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所有账户、居民身份证和居住证服务预约办公室
自疫情爆发以来，人口管理团队通过官方微信微博平台如“平安天津”和“天津家政”进行社会宣传。充分公开了全市各分支机构人口服务管理中心的预约电话号码，告知公众户籍、居民身份证申请、流动人口户籍、居住证等事项均可预约办理。群众拨打预约电话号码提出实际需求后，窗口单位在与群众充分沟通和了解的基础上进行统一的时间安排，确保群众的等待时间最少。
人口管理总队合理安排民生服务电子大厅工作人员的职责，确保节假日有专人值班，通过天津市公安民生平台、8890市民热线、户籍热线、居民身份证热线实时回答群众的询问和问题，积极引导企业员工根据自身情况合理安排时间，办理相关服务事宜。特别是，人口管理团坚持“一人一案”，根据群众的实际情况制定个性化的解决方案，以有效节省返乡企业员工的时间，防止群众跑来跑去投入生产。
据统计，自2月14日以来，人口管理团已经回复了1100多个来自群众的电话和在线咨询。全市户籍管理机关为群众保留了411个户口，1816个居民身份证，62个居住证和217个户口。
延期居留转移和居留许可签注事项
在防疫期间，群众出行不方便。考虑到再就业和再生产企业的大部分员工来自其他省市，为了有效降低户口迁移和居住证签注对再就业企业员工生产效率的影响，2月初，人口管理团将2019年下半年以来发放的《迁入许可证》或原公安机关发放的《迁入许可证》的有效期延长至疫情解除后40天。同时，天津市流动人口服务管理平台数据将统一维护，2020年1月1日以后的居住证有效期将延长至疫情结束后2个月。在此基础上，将开展广泛的社会宣传，以确保公众意识。
据统计，延长《迁入许可证》和《居住证》服务惠及1.4万名外省户籍人员，延长居住证有效期服务惠及50.49万名外省户籍人员。
简化异地办理居民身份证事宜
为方便企业员工异地申领居民身份证，1月30日，人口管理总队做出紧急部署，组织全市各分支机构人口服务管理中心坚持大局意识和服务意识。在疫情防控期间，其他省市的居民因居住地的防控措施不能在原籍申领居民身份证的，不申领天津市居住证的，通常会在异地申领居民身份证，并积极提供应急卡制作服务。
到目前为止，全球人口管理系统已经为来自其他省市的1021名户籍人员办理了居民身份证，其中326人尚未在本市申请居住证。
1月28日，在西青区日新塑料厂工作的河南省汝阳县居民黄牟强因居民身份证过期无法返回家乡申请换证。在防疫期间，他的企业已经开始生产，并向市公安机关求助。随后，人口管理大队迅速派专人与黄沟通，得知黄、羌兄弟的居民身份证有效期已过，但他们没有在本市办理居住证，不符合在本市其他地方办理居民身份证的要求。人口管理兵团认证中心了解情况后，本着方便群众、特殊服务的原则，责成西青分局人口服务管理中心简化黄、羌兄弟异地接受居民身份证的手续。2月6日，黄谋强和他的兄弟成功办理了居民身份证，并对公安机关的热情服务表示感谢。
