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8月20日，由八百方主办的“后疫情时代大势所趋”的“零售药店如何线上有效转型”在线主题沙龙会议圆满结束。 受疫情影响，此次沙龙会议使用的在线交流模式与原本内部少量长时间合作的药店公司相比，最终传输了2100多人，受到业界广泛关注。
此次会议是“八百方商家圈”首次在线沙龙交流活动，主要对比全国中小零售药店老总，活动也得到国家药物政策和医药产业经济研究中心、尚医智联、葫芦娃药业、店信通等多家公司的大力支持。 大会邀请了4位聚焦医药领域数十年的大咖，从各个维度分析了后疫情时代零售医药领域的趋势，询问了在这种变革下中小药店应该如何转型。 4位嘉宾共享的零售药店未来迅速发展的相关干货，受到药店老总们的好评！ 会议结束后，大家将关注“八百方商家圈”公众号，下载会议ppt，收听会议回放，期待下一期分享。
发现内在动向——零售医药领域的变量思考
国家药品监督管理局南方医药经济研究所原副所长陶剑虹博士认为，我们目前正遭遇“百年罕见的大变局”，黑天鹅还在天上飞，未来半年到一年，我们还面临着许多不明确的因素。 根据陶剑虹博士的解体，-2019年全国三大终端六大市场药品总销售额和增长率有所增加，但增长率持续下降。 药品零售领域整体销售额增长也持续放缓，从几年前的两位数到2019年的增长降至4.7%。 数据显示，药店门店平均服务人口也持续下降，2019年降至2721人。 整个领域的毛利率、净利润率持续下降。 国内零售药店连锁率在加速，药品零售领域依然整合，整体竞争激烈。 陶博士认为医药零售领域面临着巨大的变革，药品零售领域必须转换路线！
在这样的大背景下，大部分连锁零售药店也开始布局b2c电商、o2o等，但整体电商趋势依然缓慢，大部分布局电商的连锁电商业务不到5%。 近年来，连锁药店积极布局o2o，但o2o业务仍依赖第三方信息平台快速发展。
陶剑虹博士认为，线上全渠道、全场景的覆盖面，一定是医药电商未来的快速发展趋势。 零售药店必须及时上线，把握医药新零售的好时机，获得科技赋能+专业服务。 然后，中小药店也会根据自己的实力，选择符合自己现实的电子商务模式。 公域是树立企业品牌认同，私域是开展深度服务。 只有能得到深入服务的客人才是药店的客人。
陶剑虹博士指出，药店也应该抓住房屋流失的机会，迎接新的医药红利。 在政府的推动下，处方流失也正在实现，中小药店也必须学习合规，销售处方药。 八百方在线平台支持中小药店通过多家互联网医院实现在线合规开处方药品的方法，可以获得在线销售处方药品的资格。
目前b2c市场规模1000多亿，紧随其后的是o2o，相当于线上一体化，未来医药电商规模超过5000亿是完全可以实现的。 国家战术《健康中国2030》提出，到2030年，中国健康产业将达到16万亿元，包括健康建筑业、健康制造业和健康服务业。 疫情过后，该数值有望达到20万亿元规模。 陶博士建议，中小药店可以与八百方网上医药平台合作，开辟药店网上新零售，拉动新的经济增长点。
解锁方法-私域流量是中小药店开新零售店的必要方法
面对如此大势所趋的在线医药电商趋势，我们是在借力还是在抵制时代的快速发展？
葫芦娃药业集团易真原事业部市场管理中心总监朱江指出，中小药店在触网问题上存在一些较大的惯性思维，要自建平台，要销售全国，就必须为第三方信息平台自带流量。 事实上，线下b2c电商、o2o模式不是中小药店的主要选择，特别是线下实体药店过去的低价指南获取客户，进而转化为高价的模式，只有客户建立持久的关系，才能实现，而这个线上的第三方信息类型，
葫芦娃药业朱总首先指出“得粉丝者得天下”，上述模型都是公域流量，只有搞好私域流量才能解决上述问题。 私域流量包括公司公众号、微信个体号、微信群等，中小药店搞好自己的私域流量，可以获得五大收益。 首先，私有域流量可以持续服务顾客，建立与顾客的互动平台，提供健康的处理程序。 其次，可以实现精细化运营，提高成本效益、实用性、现实性、实际顾客粘性，挖掘顾客的终身价值。 另外，可以实现低价或零价的直接终端销售模式，使药店的好处最大化。 再次，实现忠粉与普通客户的差异化，实现企业品牌价值最大化，实现民营域平台价值最大化。 最后，通过口碑营销，也可以用共享模式诱惑裂变，撬动整个社区的生态。
什么是私有域流量的中心？ 朱总强调，比私域流量更重要的是私域流量的质量。 不是无效流量，而是需要流量的质量。 提高私人区域流量的质量比单纯增加私人区域流量更有价值。
朱先生总是说的另一个破事构想是社区营销。 中小药店应该怎么做社区营销？ 多做与销售无关的事，多做客户在意的事，积极互动。 例如多交流用药常识、养生知识、疾病防治科普等。 二是为粉丝提供福利和干货。 决定客户买不买，不仅仅是价格，也是值得的。 最本质地说，患者需要的不是药品，而是恢复健康的一系列处理方案，如果药店能进行一对一问诊、健康咨询、中药加减化裁剪、每三天跟进一次情况等服务，这样的药店会害怕会员流失吗？ 三、搞好客户运营。 附加值决定粉丝粘性。 引进长时间增值服务、按摩、按摩、治疗仪、贴、艾灸等特色服务项目。 提高店员的专业能力，在线上走上轨道。 线下专用服务分裂粉丝使用线上运营引流线下客户。 四、最大化资源，构建社区生态。 共享经济时代、整合资源的能力决策迅速发展上限。 与上游厂家、供应商、平台、合作伙伴如八百方、葫芦娃药业等合作，集中特色资源借力。
营销之本——品类精细化管理由中小药店电商突破
品类管理是药品零售之本，对药品零售公司来说，实施品类精细化管理在目前的商业环境中是大势所趋。
誉网新闻技术有限企业(店信通)董事长赖斌扬表示，疫情后药店品种发生了许多变化。 首先，中药、中药饮片的销售大幅提高，是药店应该关注的重点。 其次，维生素类等提高免疫力的类别将持续增加。 第三，清热分解毒品类会增加。 但是，感冒的种类持续下降，可能会持续半年以上。 第四，消化系统类的销售恢复到原来的水平，随着卫生意识的提高，治疗腹泻的药品会减少。 第五，心脑血管品种等慢阻药随着疫情的结束，销售将适当回升。 第六，消毒品类、健康预防仪器等防疫用品持续增加。
那中小药店如何利用类别的差异化，提高药店的盈利能力呢？ 另外，如何通过与互联网的合作来增加新客户、增加药店流量、增加服务、增加粘性？
赖总认为医改、4+7带量采购、国采、医保支付制度、新型冠状病毒大爆发等导致药店业绩明显下降，之前单一线下模式流传已久，拥抱医药新零售制定线上品种计划，零售药店可以强势突破。 在线易用性有助于大幅增加健康成本。 呼吁多样化催化更细分的类别。 网络打破了地域限制，出现了很多费用高昂的集团。 由于类别的垂直化、细分化，许多新生代群体在线花费了巨大的健康成本。 例如，80后热衷于美容养颜，90/95后重视减肥而塑形身体等。 对于中小药店来说，在选择在线类别时，必须特别观察这些趋势的变化。
中医药如何赋能中小药店？ 店信总指出，中医药大健康产业将成为21世纪最具有快速发展潜力的产业。 这次中医药在疫情中发挥了积极的防治作用，受到了更多国人的肯定和重视。 国民的养生、治末病观念的形成，也与中药品类的提高有关。 因此，药店应重视中医药品种的规划和陈列，也应重视专业度的提高。
据赖总建议，中小药店可以通过选择道地药材、药食同源类中药/煎剂进行线上品种运营，也有利于线上私域流量、社区营销的开展。 道地药材、药食同源类中药经过长时间的疗效验证，客户得到广泛认可，因此在销售过程中企业品牌认可度高、价格不敏感、宣传价格低，适合作为药店的增量品种。
破局之路——八百方新零售处理方案助力中小药店转型
八百方创始人兼东创健康理事长张小兵压轴上台，他非常认可前面各位嘉宾的分享，并提出了这些趋势、变化，中小药店处于水深火热之中。 应该如何摆脱目前不利的局面？
张总说，市场营销大师菲利普·科特勒说，如果五年内你还在用同样的方法做生意，你离关门大吉不远了。 所以，在新市场、新环境下，中小药店一定要开拓新的营销战略。
中小药店应该从以前流传下来的卖药想法转变成我们为顾客提供健康服务的想法。 建立更加完善的文案营销思维、民营领域的客户维系思维、营销一体化思维。 必须挖掘客户的终身价值，提供更完善的增值服务，实现更有效的接触客户、营销一体化的结果。
多年来，八百方总企业东创健康为客户连接医疗健康全产业生态链，通过从医生到患者的关系，连接医院、药企、药店、诊所乃至个人的全链路，布局技术、产品、营销、金融、物流等各个行业，实力雄厚。
八百方张总表示，八百方致力于支持中小药店网络转型升级，提高药店经营效率。 这些资源还将为中小药店提供新的零售。 利用微信小程序生态圈，处理线上云药店的一键式生成，灵活陈列药品，线上合规开处方药，强大的技术结构、完整的产品功能、数十种营销插件等，中小药店全新零售 另外，八百方有10年的医药EC平台运营团队，很好地支持药店开展线上交易、搭建私域流量、打好社区营销，最终实现线上有效转换。
国家药品监督管理局、南方医药经济研究所原副所长陶剑虹博士在分享会的最后提到，正如丘吉尔所说，所有大危机的背后都孕育着更大的商机，我们的中小药店也激发了后疫情时代这个医药电商的盈利机会，大势所趋，早 八百方张总也表示，八百方愿与大家共同努力，共同促进医药零售领域的经济复苏，更好地为大众提供各方面的全周期健康服务。
