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几天前,胡女士在河北区胜利路附近的一家美容院烫发时,因店内失误向河北区市场和质量监督管理局投诉,导致美发后效果不佳。在执法人员的耐心劝说下,美容院退还了胡女士美容卡中的1050元,同时给予她免费美容和免费保养。天津广播电台接到胡女士的投诉后,该局食品药品监督管理部门的执法人员首先对商家使用的美容药水进行了检测,证明商家使用的是合格产品,并排除了假冒伪劣产品的嫌疑。之后,研究所的执法人员按照相关法律法规的规定,向商人宣讲法律知识。在执法人员耐心的劝说和教育下,美容院退还了胡女士美容卡中的1050元,并免费为她做了美容。同时,提供免费维护服务。