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在登上自动扶梯之前，公众必须清楚地看到行进的方向，并且在进入电梯时要小心。不要光着脚或穿着鞋带松的鞋子乘自动扶梯。在自动扶梯上穿长裙或携带物品时，请注意裙子和物品，以免被抓住。
进入自动扶梯时，不要踩在两个台阶的交接处，以免自动扶梯运行到倾斜段时，由于前后台阶的高度差而摔倒。用你的手收紧儿童或抓住容易掉落的小物品。
乘坐自动扶梯时，抓紧扶手，双脚站在台阶上，避免站在台阶边缘附近。要特别注意的是，你不能靠在自动扶梯的两边或扶手上，这样很容易摔倒。其他人在自动扶梯上跑步是因为他们很匆忙，这不仅增加了摔倒的机会，而且很容易导致自动扶梯故障。
当自动扶梯发生紧急情况，前面的乘客不小心摔倒时，他可以用一只手紧紧抓住扶手，另一只手抓住扶手，以防止扶手在呼救时摔倒。自动扶梯的起点和终点都有“紧急停止”按钮。当电梯遇到紧急情况时，工作人员或乘客可以按下按钮来制动电梯。
如果你不小心摔倒在自动扶梯上，你应该交叉双手，保护好你的头和脖子，保持手肘向前，保护好两边的太阳穴。因为对颈部的强烈冲击会损伤神经，轻微的会容易导致瘫痪，而严重的会危及生命。
