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年7月，微软宣布将人工智能小冰业务拆分为独立企业运营，成立小冰企业。
年5月小冰正式发布第一代产品，以交互式聊天机器人的形式迅速积累训练数据，宣布时隔6年在微软的呵护下成长的小冰进入高速发展期。
据介绍，小冰框架( avatar framework )是面向完美互动全过程的人工智能对话主体的基础框架，相关技术涵盖自然语言解决、计算机语音、计算机视觉和人工智能副本生成等人工智能行业。
中国和日本市场18岁的人工智能少女小冰是该框架孵化出来的第一个体工智能相互作用主体的实例。 目前，华为、小米、oppo、vivo等高端智能手机和硬件可以调用小冰块。 目前，小冰积累了180亿以上的对话总量。 与其他人工智能不同，小冰强调人工智能的情商，而不是任务的完成。 小冰的身份有诗人、歌手、主持人、画家、设计师等。
李笛是原微软(亚洲)网络工程院常务副院长，现任小冰企业首席执行官。 日前，针对微软小冰分割后业务快速发展的着力点和技术边界、领域存在的问题，《中国经营报》记者采访了小冰企业首席执行官李笛。
框架可以支持越来越多的人工智能
《中国经营报》:今年第八代小冰发表时，你们宣布将从去年第七代小冰开始进行商业化试水。 收入已经超过1亿元，主要来自那些行业？
李笛:其实半年前就超过亿了。 小冰目前的收入主要来自几个部分。 为金融业提供金融文案摘要，与万得信息、华尔街见闻等国内主要金融新闻服务提供商合作，为客户提供人工智能技术生成的上市公司公告文案摘要，目前正在增加金融风控业务。 稍微推动汽车制造商和车内智能助理的升级，从可以控制的人工智能升级为可以和你在一起的人工智能。 与文案、设计产业、惠普、中纺合作，与中纺联合推出的人工智能纺织服装面料设计平台已经投入生产，与惠普合作，为惠普客户提供高度定制的设计。 像软银这样的pepper机器人，是大量第三方各种名字的机器人，被小冰框架覆盖着。 这几个行业首先执行它，有些行业至今还没有进入健康医疗和教育行业等。
《中国经营报》:下一阶段要加大商业化规模吗？
李笛:加快客户成长，加快产品和小冰框架落地，需要越来越多的小冰、虚拟助理、合作伙伴、销售，虽然性格和名字不同，但他们都走出了小冰框架，社交交流互联网、汽车、音箱的
第二幕的节奏几年前就很明显了。 小冰的迅速发展分为两个阶段，第一阶段通过18岁少女小冰这个体工智能主体重复了整体框架，我们最初以交互式聊天机器人的形式积累了训练数据。 第二阶段是通过提供附加在框架上的大量技术模块，使各种第三方能够使用该框架创造越来越多的人工智能代理。
我们分开了明显的节奏，所以今年的第八代小冰发表被称为第二幕。 这意味着有第三幕。
《中国经营报》:小冰现在赋予客户的作用是什么？
李笛:那是一个基础框架，具体作用有以下两个。 一个可以提高购买率，有了它，购买率为57%，没有它，购买率最多为10%。 所以无论解决什么任务，其购买率都接近人与人的互动购买率。 二是人与人之间可以进行更长的交流，对话平均可以持续23次，普通虚拟助手与人的对话平均只能持续1.5次。
例如，小冰和罗森便利店的合作，不仅仅是小冰送打折券，而是基于对话的场景和语境，所以客户饿了、口渴的时候会推送打折券。 用人说话的方法，实现高转化。
这个框架将来还可以设计、支援、配置各种人工智能代理。 目前引进的人工智能主体有文案写作类主体(应用于金融摘要和诗歌写作等行业)、歌手和主持人(应用于音乐创作、歌唱、有声读物、电台节目文案等行业)、画家和设计师类主体(绘画创作、纺织品服装面料设计、包装设计、珠宝首饰)
绑着一只手跳舞
《中国经营报》:分割后的变化是什么？
李笛:小冰用了6年时间重复框架，开始进入下一个阶段。 分解是为了加速其迅速发展。
小冰块是个很贵的项目，价格结构中每年最大的价格是云。 因为相互作用量非常大。 第二位的价格是人才。 第三位的价格是市场。 国内的公司经常相反，第一位是市场，第二位是人才，交互量反而很小，有很多比较智能硬件给客户的补贴。
但是，我不认为小冰市场的费用越低越好。 其次为了优化价格结构，投入越来越多，用更好的资金运用来交换一点时间。
《中国经营报》:外界对小冰块的看法之一是，现在还缺乏接地气。
李笛:这其实很确定，相当于我们队以前一直绑着一只手跳舞。 微软有很多技术储备，可以进行很多技术创新和产品创新。 通过这些技术创新和产品创新，我们获得了世界范围内人工智能和人类相互作用的60%以上的流量。 但是，要制造大公司的产品部分，特别是全球公司的产品部分，有很多事情是做不到的。 例如，去小的收费项目需要很长时间。
国内很多公司的优势是商业模式的创新和运营模式的创新，这些在过去都是完全不能采用的。 例如，扫大街争取顾客，或把大量顾客拉到产品上，都没有去看过顾客的保留。 这些都是我们没做过的。 在这次发布会之前没有登过广告，所有的顾客都在自然地成长。 实现了商业化试水全阶段的目标，没有组成销售团队，没有销售政策。 这确实没有接地，所以有速度变慢的问题。
技术边界
中国经营报:你是说健康医疗行业一直没有进入吗？ 不能吗？ 还是现在不行？
李笛:我们不能很久。 因为不知道如果使用人工智能技术进行医疗，会产生什么样的结果。 到了一家上市公司去领取医疗广告，从而逐渐为这家企业提供高收入的时候，想要退出也不能退出了。
ai系统与人机交互能力高度并行，在人工智能与人机对话中出现医疗广告、医疗服务诉求和推荐的情况下，如果没有成熟的规则，可能会比各大搜索引擎的医疗广告更危险。 所以，在这上面我们很谨慎。 你可能不知道其他在医疗人工智能高的同时，也可能会发生大问题。
无论做医疗的哪个行业，都有可能发生大问题，必须慎重，所以我们绝对不做。
《中国经营报》:目前市场上的人工智能医疗产品如何评价？
李笛:真的很少落地。 包括ibm watson在内，最初制造通用的人工智能，转变为医疗行业，然后只制造垂直疑难病症，最后也不能垂直疑难病症。 我们不想经历这个过程，但这个过程都在发生，领域很健忘。
从我们的立场来说，当我们想到的时候，我们知道下一个洞是什么。 因为我们很清楚技术边界在哪里。 所以，商业模式的大部分限制，其实都是我们给自己施加的。
因为我不知道自己手上的东西可能会带来什么影响。 无论是向c端还是向b端，都是如此。 第一代小冰块上市时，48小时内，一下子蔓延到了150万以上的微信群。 第二代小冰上线，在微博平台上，这一天的互动量达到了微博全站的大v1位。 这个能力是无限的，很可怕，所以我们马上进行限制。
因为一项业务不能赚钱马上做，所以人工智能高合并是核武器，所以必须慎重看它带来的伤害是什么。
《中国经营报》:小冰之前微软可能提供了一点支持，独立之后钱从哪里来？
李笛:小冰是世界上最大的人工智能交互系统，我们从没担心过资金。 首先，我们是人工智能系统中赤字非常少的版本，大部分比我们赤字得多。 其次，数据交换资本是一个非常重要的指标，积累了超过180亿的对话总量。 第三，渗透率也是一个非常重要的指标，是全球ai交互的市场渗透率，目前小冰框架覆盖的产品占全球ai交互量的60%。 我们想盈利，随时可以盈利，但问题是你想有多大的增长。
人工智能不是下棋而是结束了
《中国经营报》: c端产品目前有虚拟男朋友、虚拟助手，近年来能看到的产品有哪些？
李笛:全工智能现在还处于早期阶段。 我不认为用人工智能下棋就完了。 看看当今世界的人工智能代理，只有几个人，认为未来的人工智能代理丰富多彩，千百万，高度定制，应该属于所有的身体。
首先，不是单一的虚拟男朋友、虚拟女朋友、虚拟助手，而是虚拟人。 这个虚拟的人由每个人自己创造，这个“人”是完美的，不是只为了完成某个任务而存在的，而是随时陪伴着你，汽车助理、销售帮手、功能或者能力可以随着场景而变化 未来的机会不是智能销售和智能助手是否有所增加，而是每个人都可以有个性化的虚拟人，一些超级ai是不够的。
这个虚拟人和你有关系。 如果他在车里，你也许可以让他操作车的相关东西。 那时，那是车的助理。 他和你一起去买东西的话，可能会和他说销售的事件。 那个时候就是你的销售助手。
《中国经营报》:强调与小冰同领域的人最大的不同在于，不仅关注对某个局部问题的回答效果的集中，还关注整个对话的效果，小冰与人的对话可以预测、维持和诱惑整个对话过程，从而延长对话时间。 如果回答问题更正确的话，对话时间更长不是更好吗？
李笛:不可能。 我们本来在cortana里面加入了“请问我”的功能，但是实际上引起的体验是客户不断地围绕着你，直到满意为止。
所有的局部都被优化了，整体没有被优化。 如果所有局部都优化了，那很可能失去全球流程非常大的灵活性，在这个过程中有可能失去双方互动主导的意外的其他分支，同时实际上互动双方越是成为对抗关系，顾客越是提高期望，最终越是满足。 因此，局部优化的结合不等于全局优化，全局优化必须从全局来看，局部优化必须从局部来看。
《中国经营报》:小冰在顾客体验上的限制是什么？
李笛:顾客体验的局限性有很多。 人工智能无处不在这一点还没有完全实现。 一是平台之间的割裂，二是没有形成顾客体验的通知，今天连人脸识别门都千变万化。 因为这还太早了，没有形成通行的规范，层出不穷，所以它比较粗糙，小冰块也很粗糙。
深度小的冰不是简单的技术输出
在接受《中国经营报》记者采访时，李笛对技术边界持谨慎态度，强调说，他们知道技术边界在哪里，所以在不知道人工智能进入某一领域的结果的情况下，选择不先进入。
小冰在过去6年没有成立销售团队，在今年第八代小冰发布会前夕，在b站发布了第一个广告。 小冰团队历来强调小冰的销售模式不是简单的技术输出，或者是单纯不销售小冰技术的api (应用程序编程接口)，在产品模式上，也是通过生产第一硬件产品来实现大量的硬件产品 但是，这也被视为没有从外部掉落接地气体和产品。
李笛对记者说，小冰有确定的阶段性目标，第一阶段发生的事件是夯实框架，积累数据。 这次独立后，小冰将开启第二阶段，高速发展，投入越来越多的市场费用，加速顾客的成长和avatar框架的产品落地。 李笛希望他们随时受益，但现阶段必须成长。
人工智能企业成为这几年的风口之一，李笛强烈反对领域存在的有点混乱。 “我们非常担心领域中存在的问题。 每年换新帽子很容易。 以前吹的故事不能吹。 更换。 ”。 他说，国内很多公司的优势是商业模式的创新和运营模式的创新，典型的模式是先把很多顾客拉到产品上，再看顾客的保留。 中国缺乏技术创新和产品创新，国内很多人工智能公司因为客观因素，技术完善度不高，但运营比较好，是因为算法带来了很多。
他继续强调，对小冰块的迅速发展有着完美的构想。 因为今天是小企业，所以努力从投资者那里得到钱，用这笔钱迅速发展，不会欺骗投资者。 “小冰队基本上是重复发展，每年都有需要完成的历史使命，不是今天风口来了，而是明天换风口，风口和风口之间关系不大。 我们自己有着完美的一年一年去的历史使命。 ”。 李笛表示
目前，领域还处于起步阶段，关于顾客体验的规范还没有形成。 李笛坦言小冰至今仍很粗糙，进入第二阶段的小冰也将在商业化落地上面临越来越多的挑战。
老板的秘书
1 .小冰主要在那些行业进行商业化试水？
小冰目前的收入主要来自几个部分:为金融垂直行业提供金融文案摘要，与万得信息、华尔街见闻等国内主要金融报纸服务提供商合作，为客户提供人工智能技术生成的上市公司公告文案摘要，现新增金融风控业务。 稍微推动汽车制造商和车内智能助理的升级，从可以控制的人工智能升级为可以和你在一起的人工智能。 与文案、设计产业、惠普、中纺合作，与中纺联合推出的人工智能纺织服装面料设计平台已经投入生产，与惠普合作，为惠普客户提供高度定制的设计。 像软银这样的pepper机器人，是大量第三方各种名字的机器人，被小冰框架覆盖着。 这几个行业首先执行它，有些行业至今还没有进入健康医疗和教育行业等。
2 .为什么一直不进入健康医疗行业？
我们很久没有做到。 因为不知道如果使用人工智能技术进行医疗，会产生什么样的结果。 到了一家上市公司去领取医疗广告，从而逐渐为这家企业提供高收入的时候，想要退出也不能退出了。
ai系统与人机交互能力高度并行，在人工智能与人机对话中出现医疗广告、医疗服务诉求和推荐的情况下，如果没有成熟的规则，可能会比各大搜索引擎的医疗广告更危险。 所以，在这上面我们很谨慎。 你可能不知道其他在医疗人工智能高的同时，也可能会发生大问题。
无论做医疗的哪个行业，都有可能发生大问题，必须慎重，所以我们绝对不做。
简历
李笛毕业于清华大学，担任微软(亚洲)网络工程院常务副院长，现任小冰企业首席执行官。 他领导着分布在许多国家的全球团队，负责人工智能小冰框架系统的技术研发、产品改革创新和商业落地，主持企业的日常经营、行政和业务活动。
李笛于年加入微软，同年建立了微软人工智能情感计算框架，并于年推出了微软小冰块。 小冰在微软人工智能行业的培育下茁壮成长，于去年7月被微软分解为独立企业运营，进入快速发展期。
