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疫情爆发后，为了安全高效地帮助贫困群众，区民政局根据区委、区政府的统一部署和民政局的工作要求，精心规划，综合努力，加强落实，确保贫困群众的基本生活得到及时有效的保障。
第一，积极稳步应对疫情，在政策层面采取切实行动
春节前，下发了《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间社会救助工作的通知》，明确了防控低收入人群、极端贫困人群和困难人群疫情的具体措施。主要包括暂停定期报告、暂停审查(人口变化除外)、完全取消入户调查、邻里访问、民主评议环节等。同时，很明显，各类人员因COVID-19肺炎而生活困难，他们可以启动临时救助应急程序，及时提供救助，确保困难人群的生活不受疫情影响，更好地服务于疫情防控大局。自疫情爆发以来，唐晨低收入家庭李晶萍被列为疑似病例，经过两次检测后已出院。没有其他低收入接受者、极端贫困者和贫困儿童(包括孤儿和实际上无人陪伴的儿童)的确诊或疑似病例。
第二，关注各类重点人群，关爱不可错过
微信群每日报道辖区内低收入人群、极端贫困人群、贫困儿童(包括孤儿、无依无靠的儿童)以及流浪乞讨人员的情况。要求所有街道通过电话和微信了解自己的身体和生活状况，频率为街道每周不少于一次，居委会每天不少于一次。自疫情爆发以来，街道一直在协调，及时处理群众的各种困难要求。1月，45户家庭启动应急程序，支出20.6万元；2月，35户家庭启动应急程序，支出8.9万元。设立24小时政策咨询专线，安排专人解答各条街道的疑难问题。及时设立临时隔离安置点。根据各条街道的报道，一些原本被安置在养老院的低收入和极度贫困的人因为需要外出就医而无法返回，一些在我区有户籍的无家可归者无处安置。区民政局紧急联系了两家酒店作为临时安置点，以确保在各种防疫措施下贫困人口的基本生活不会受到影响。
第三，完善各项制度，提高效率，刻不容缓
针对疫情特殊时期的特殊要求，我们积极调整工作思路，先后制定了《关于做好新型冠状病毒肺炎感染防控期间社会救助工作的通知》、《关于做好疫情防控期间经济核实工作的通知》和《口头授权模板》等。，所有日常工作都实现了“无纸化和无会议”。积极调整低保报销方式，从每月纸质材料改为电子材料，街道工作人员将相关财务表格和材料上报至社会救助部门工作人员专用微信。经营部审核无误后，将上报财务计划部重新审核，确保低保发放及时、准确，实现低保报销的“云对接”，各类救助资金总计818.35万元。在疫情期间，确保及时支付所有最低生活保障，确保贫困人口的基本生活不受影响。截至3月，4 094户家庭和5 992人有权获得最低生活津贴，251户家庭和478人有权获得低收入家庭的援助，108户家庭和108人得到极端贫困人口的支持。各类低保累计支出2229.74万元。截至目前，共救助遇险儿童4118名，救助费用82.36万元；共有1019户家庭，1496人提供临时援助，获得了436万元的救济资金。
第四，发挥慈善的互补作用，准确奉献爱心
在慈善援助的补充下，向贫困者分发了防疫材料。根据市慈善协会的要求，向我区贫困群众发放了240瓶次氯酸钠溶液和100副n95口罩，向我区敬老院发放了250瓶次氯酸钠溶液，向基层一线防疫人员发放了1000副一次性口罩和500副一次性手套。在市社会援助基金会的协调下，护理单位捐赠了20桶(25公斤/桶)次氯酸钠溶液，用于公共场所和困难家庭的社区消毒；分发了100个蔬菜盒，以解决为辖区内贫困人口购买蔬菜的问题。在工作小组中，城市慈善筹款环节被推进，所有街道都被要求呼吁居民在不离开家的情况下献出他们的爱。截至3月25日，我区已有588名居民捐款，捐款总额为284，121元。
