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自今年6月13日以来，紫禁城再次尝试限制每天8万人。自暑假以来，这一限制已被打破25次，导致门票销售提前暂停。在接下来的11日，故宫博物院院长单继祥建议观众尽量错开10月2日至4日的极端高峰期。
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自2015年6月13日故宫博物院开始试行每天8万元的限制和实名制售票系统以来，已经过去了三个多月。特别是，自7月6日暑假开始以来，每天的游客人数已接近80，000人，这是目前的限制措施试行以来出现的一些高峰。在此期间，共启动了25次流量限制预警和现场控制措施，并采取了以分流为主、控制为辅的流量限制措施，严格控制观众流量不超过8万人次。经过三个月的试运行，故宫博物院在安全保障、流量限制预警、现场控制、观众咨询等方面进行了测试，积累了应对更大挑战的经验。
为了确保游客的安全和舒适，故宫博物院将在即将到来的“十一”黄金周继续限制8万元人民币的流动。然而，由于黄金周期间备受关注的“石渠宝鸡特展”正常开幕，流量限制工作面临双重考验和新挑战。故宫博物院希望通过媒体和社会各界的共同努力，帮助故宫博物院通过“11”和“11”考试，保持目前的极限，有效地削峰填谷，为游客提供更好的环境和文化氛围。
首先，三个月的流量限制试验取得了显著成效。
故宫此次采取综合措施全面推进限行，实属前所未有。通过相关措施的不断尝试、调整和完善，故宫博物院流动限制的重要性和确定性多次通过媒体进行宣传，并多次敦促观众在网上订票。从试点限制以来的观众访问数据来看，网上预售的数量从限制前的平均每天1000人次增加到约20000人次，其中超过20000人次超过30天，保持较高水平。8月11日最高人数达到24，000人，占当天总人数(80，000人)的30%，创造了网上预售全面推广以来的最高人数。一方面，每天游客的最大数量控制在80，000人。另一方面，最低参观人数也有所增加。削峰填谷起着重要作用。
自6月以来，限制流动措施的成功不仅检验了故宫所采取的各种措施的有效性，还取决于观众的支持和理解。同时，这也显示了故宫博物院限制人流的决心。希望更多的观众支持对紫禁城的限制，与紫禁城人民一起保护珍贵的世界文化遗产。
第二，今年的“十一”黄金周挑战
尽管故宫已经做好了一切准备，但它决心在即将到来的“十一”黄金周期间继续坚持每日80，000元的限额，这也是目前限额试行以来的第一个黄金周。然而，作为每年观众最集中的时段，尤其是每年10月2日游客数量的“制高点”，流量限制无疑面临着最严峻的考验。
此外，当前的“十渠宝鸡”展引起了观众的“爆炸”，成为黄金周期间流动限制工作的新挑战。来自全国各地的游客一定会聚集在故宫博物院，而在“石渠宝鸡特展”的吴英殿大厅里的接待工作将会非常严格。因此，实现目前的8万人上限，不仅关系到全体观众的安全和舒适，也关系到“石渠宝鸡特展”的安全和秩序。因此，限流任务极其艰巨，更加必要和紧迫。
此外，根据前几年的接待经验，故宫博物院将在10月2日和3日的旅游高峰期接待大量游客。中午12点前，在线预售和现场购票总数将达到80，000张。此外，目前网上订票数量的大幅增加将不可避免地导致现场检票的不断推进。因此，故宫博物院将在“十一”黄金周前把网上预售的日配额提高到5万张(上午3万张，下午2万张)。希望观众，尤其是旅行社团队，选择网上订票购票，以免到达现场后无法购票而住院，给游客带来不便。
三、多项措施“备战”和“十一”黄金周
根据近年来“11”黄金周的游客数据，游客人数从2012年的最高80万人逐年下降:2013年为71万人，2014年为64万人。这与媒体的积极宣传和公众的支持密切相关。鉴于这一趋势，故宫博物院希望今年黄金周的人数将继续下降，并严格遵守每天8万人的限制。除了已经采取的措施，故宫还将采取一系列新措施来应对黄金周游客高峰。
1、加强宣传，进一步扩大当前限额信息的覆盖面
除了媒体、官方网站和微博微信，故宫博物院还将采取更多新措施，进一步扩大信息覆盖面。
首先，使用大数据管理策略，在“11”期间预订北京机票、火车票、北京地区酒店、酒店或北京其他博物馆和景点门票的观众将被确定为故宫博物院的潜在观众，并将通过推送消息或短信等方式了解有关紫禁城当前限制的相关信息。引导他们通过互联网订票，避免高峰访问。
其次，携程将尽最大努力在黄金周后三天安排游客参观故宫，以帮助故宫转移观众，为那些在网上购买北京多日自助旅游套餐等旅游产品的游客削峰填谷。
与此同时，故宫博物院通过北京市旅游委员会向华北地区所有旅行社和北京的导游发送了“11”限制通知，提示并指导旅行社团队在线预订故宫门票，安排团队在错误的高峰时段参观。
2.扩大渠道，方便观众预订
网上订票数量的不断增加是故宫博物院实现流量限制目标的重要保证。为此，故宫博物院不断完善订票系统，拓宽渠道，继续实施旅行社购票优惠政策等一系列措施，加大网上订票的激励和服务水平，不断提高网上订票的比重，巩固当前制约的成果。
首先，故宫在线预售系统已经在Ctrip.com、Tongcheng.com、Qundao.com、吕ma.com等10多个网站推出发行服务，为游客购买故宫门票提供了更多便利。
其次，网上预售支付方式更加多样化。目前，在线第三方支付渠道(支付宝)和银联支付相结合的多支付方式已经实施。例如，中国银行、中国工商银行、建设银行、交通银行等银行将增加其网上银行支付方式，以方便观众在线预订支付。
此外，在日常预售工作完成后，故宫博物院将检查所有预售数据，以避免部分观众因预订不成功而无法入住医院。
3.采取更多措施确保紫禁城的安全
确保安全是故宫目前限制措施的“底线”，也是所有工作的核心目标。面对限行以来的第一个“11”黄金周，故宫也提前准备了各种接待计划，以应对安全隐患和大客流的挑战。
安全部门会尽最大努力。除了在黄金周期间启动正常的安保措施外，故宫博物院还将加强对网上预售系统的设备检查和现场维护，以确保票价收取的正常运行。在观众票务团队中安排专门人员提供票务咨询和指导服务，提高票务效率；在游客人数达到8万人后，我们将加强流量限制预警和现场控制措施。根据情况，我们将继续在限行前后增加疏导和调解观众的人员，确保限行措施的顺利实施。
此外，为防止各种非法人员扰乱旅游秩序，如黑导游、发放非法“一日游”小广告人员、无证旅游经营者、售票人员等非法人员，故宫将继续按照实名制加强对游客的管理。通过对高频售票人员的筛选和身份确认，新发现的非法人员将被列入“黑名单”并禁止购买故宫门票。
四.给游客的建议
1.高峰转移访问
“十一”黄金周一直是故宫有大量游客的时候。希望观众能尽可能错过10月2日至4日的高峰日，并在10月4日后来参观故宫。
2.在线预订
目前，故宫博物院的限流工作仍处于不断调整时期，各项措施有待检查。网上预售的数量和比例是衡量流量限制措施有效性的最重要指标。因此，故宫博物院希望大多数游客，尤其是旅行社团队，能够通过网上预售渠道购票，以便故宫博物院更好地掌握观众流量进行精细化管理，同时防止观众因总流量限制而无法购票。
网上预售的网站是http://gugong.228.com.cn，客服电话是400-622-8228。
3.“石渠宝鸡特展”参观方案
黄金周期间，“石渠宝鸡特展”照常开放。为了文物的安全和展馆内游客的舒适，展馆内外的流动限制控制措施仍在实施。希望观众在参观过程中加快行动，减少其他观众排队等候的时间，为更多的游客提供参观机会。同时，保持良好的心态和秩序，为游客创造一个和谐的环境。
未来，故宫博物院将在保证游客有序、舒适的基础上，不断调整和完善流动限制和分流措施，以应对不断变化的开放区域、展览设置和游客数量。同时，研究不同时段的售票方案，避免高峰时段观众过于集中，让大多数游客能够安全舒适地参观故宫，更好地感受故宫的文化魅力。
此外，故宫博物院在2014年12月至2015年4月淡季期间每月第一个星期三实施的“主题免费开放日”试点，反应良好，达到了鼓励观众网上订票、实现博物馆公益功能的效果。因此，故宫博物院计划在今年淡季继续推出“主题免费开放日”。具体实施方案和任命办法将适时向社会公布。
