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记者从天津市民政局了解到，该市出台了《养老机构服务质量标准》，该标准作为地方标准，规范了养老机构的环境设施、设备、人员资质和服务内容，使入住养老机构的老年朋友生活更加安宁、安静、舒适。
根据该守则，安老院应为长者提供不少于10平方米的单卧及不少于16平方米的双卧。应设置无障碍设施和紧急呼叫设备。养老机构负责人应当具备相关专业知识，护士必须经过职业技能培训后方可上岗；医师和护士应当持有执业资格证书；餐饮人员必须持有健康证明。每年组织员工进行一次体检。
《规范》要求养老机构建立基本管理制度，并在显著位置发布服务管理信息；定期评估老年人的身体状况和精神状态。建立老年人入住记录和健康档案。老年人健康档案的保存期限应为出院后不少于5年。设立投诉受理部门，并公开投诉电话和负责人。养老机构应提供饮食、生活、卫生、排泄、体位转移、预防压疮等服务。做到“六净”(保证老年人的皮肤、口腔、头发、手脚、指甲、脚趾甲和会阴清洁)、“五关心”(关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠和排泄)和“十知道”(知道每个老年人的姓名、年龄、职业、饮食、护理要点、爱好、疾病、家庭、治疗和心理)老年人的客厅应干净、无异味。
根据该守则，安老院舍应根据长者的身体状况和需要、地区特色、民族习惯和宗教信仰，制订食谱，提供营养均衡的饮食，以及为长者提供集体和个人用餐服务。每周调整食谱的内容。餐具应保持清洁并定期消毒，以便用一次清洗、两次刷洗、三次冲洗和四次冲洗进行消毒。严格执行保存食品样品备查制度。
在医疗保障方面，养老机构应为老年人提供常见病诊治、健康管理、预防性保健和康复指导。老年人突发疾病时，应及时联系相关第三方进行院前急救；如无法处置，应立即联系医疗救援机构，协助转诊和转运工作。每年至少组织一次老年人体检。
《守则》要求养老机构为老年人提供临终关怀、悲伤咨询和来世指导。尊重他们的宗教信仰、民族习俗和个人愿望，帮助老年人和平、有尊严地度过一生。引导相关第三方接受老年人的临终情况，协助处理善后事宜。
