本篇文章1337字，读完约3分钟
警察问他带着什么。最后，于叔叔在口袋里找到了瑞安堂医院的纸巾。通过这些信息，警方终于找到了老人的户籍信息，并指着上面的照片问于叔叔。于叔叔说这是他自己。因此，当地警方通过瑞安警方联系了他的家人。
找到于叔叔后，他的家人把他带回北京，并于10月20日前往瑞安。
旅行社的负责人说他做了很多工作。
那么，于叔叔是怎么迷路的呢？旅行社的相关人员当时做了什么？昨天下午，我和瑞安康泰国际旅行社的石先生取得了联系，他组织了这次北京之旅——私人一日游。
史先生说，当天下午，当工作人员发现俞叔叔失踪后，立即采取了一系列措施:报案并联系瑞安总部询问家庭电话。然而，在那个时候，工作人员和导游都没有直到第二天的家庭号码。
史说，15日，他亲自来到北京，不停地往返于景区、派出所、救助站等地寻找新闻。在那些日子里，他的腿几乎断了，他担心老人的安全。“老人可能去的地方，我去了车站、公园、胡同……”
老人的家人来了之后，旅行社也做了相应的接待工作，安排了他们的住宿。10月18日得知老人在天津后，史先生说他也立即赶到了天津。
“我是第一个到达警察局的。当我看到老人时，我问他发生了什么事，他说，‘都是我的错。’”史先生说，老人告诉他，当他累了的时候，停下来，一路走下去，休息一下是非常困难的。
随后，通过监控录像，史先生了解到，当时，老人于下午1点42分从紫禁城北门出来，旅行团在距离北门4至5米的地方等老人。从另一段监控录像可以看到，下午1点44分，老人手里拿着包向景山公园的西面跑去。
“事实上，我们的导游在旅行前告诉老人，一旦他们迷路了，就不要动，在同一个地方等，或者打电话求助，电话是给老人的。”史先生说。
如何弥补双方的分歧
石先生不明白于叔叔为什么这么长时间不寻求帮助。
俞叔叔的家人认为旅行社应该对老人的损失负责，并给予相应的赔偿。于说，旅行社当时也答应赔偿他们5000元。
对此，史认为，他们在处理这件事上没有过错。“在老人出发之前，我们尽了我们的通知义务。老人迷路后，我们也尽力去找他。我们在整个过程中没有做错任何事情。”石先生说，至于俞叔叔一家提到的5000元的赔偿，不能说是赔偿，但个人愿意给5000元的抚慰金。然而，因为他们的家庭从那以后采取了一些激烈的行动，他不打算给予这种安慰。
余表示，该旅行社与父亲没有相关合同，只有口头协议。史先生告诉记者，旅行社还与老人签订了旅游合同，但不是与每一位老人，而是与其中一位代表。俞叔叔没有主动将电话号码告知家人，这使得他们无法在第一时间与家人取得联系。
"无论如何，当一个人找到它时，他总是在不幸中幸运."说到这里，施先生的语气有了些宽慰。
浙江律师事务所律师赵认为，旅行社与俞叔叔之间存在旅游合同关系。在组织北京游-私人一日游的过程中，旅行社应安全地将于叔叔送到目的地，并合理安排行程。同时，它也应该把于叔叔安全地送到出发的地方。
在这次事件中，由于旅行社未能履行合理的注意义务，于叔叔和旅行团迷路了。因此，旅行社明显违反合同，应承担违约责任。由于旅行社未能履行合同义务，作为旅游者，有权向旅行社要求返还差旅费，余叔叔失踪后发生的费用及其家人在寻找余叔叔过程中遭受的损失，如交通费、住宿费、误工费等，可以向旅行社要求赔偿。
