本市将推行住宅小区物业服务等级化管理

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本网讯记者从区房管部门了解到，近日我市印发《关于实施住宅小区物业服务等级化管理的意见》，推行住宅小区物业服务等级化管理。这也意味着，今后市民将根据需求选择物业服务标准，并缴纳与之相对应的费用。

住宅小区物业管理服务包括物业管理基本服务和机电设施设备日常运行养护管理。根据该意见，住宅小区物业管理基本服务推行“双四级”标准，即按照基本服务内容和标准，划分为一、二、三、四四个服务等级，每个服务等级区分为优秀、良好、合格和不合格四个服务标准。不同服务等级实行不同缴费标准，具体缴费标准和相应的服务等级按照物业服务合同约定执行。每个服务等级所达到的服务标准或者养护管理标准，依据年度考评结果确定。考评实行百分制，其中物业管理基本服务权重为60%，机电设施设备日常运行养护管理权重为40%。

据悉，推行住宅小区物业服务等级化管理，将实现权利与责任明确，业主可对物业进行监督、评估以及对不满意的物业进行更换，物业方面也能在职责范围内进一步提高服务质量。