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今年，天津将整合与人民生活密切相关的各种热线服务资源，实施“一号管理服务”，为人民群众搭建便捷高效的服务平台。到4月底，天津市政府和政府系统部门现有的53部专用服务电话预计将完成初步整合。整合完成后，拨打热线88908890，您就能到达1号线。作为专线连接后的“第一印象”，交通人员的服务态度和敬业精神至关重要。为了保证服务效率，从今年2月底开始，8890培训中心将有公路、交通管理等部门的专业人员分批培训8890名操作人员。8890名专业人员还将培训其他政府热线接线员处理8890业务。这种“双向培训”是为了满足政府服务和社会服务两大系统的服务需求。由于服务内容多，要求较高，中心根据不同的接线人员编制了简单的阅读器。
为了确保热线的顺利运行，8890还升级了知识库，创建了一个“超级大脑”。12315维权热线只是这次整合的政府热线之一。为了让经营者快速找到相关信息，热线将食品流通、广告监管、市场法规等方面的信息汇集到8890知识库中。除了普通的法律法规和基本信息外，员工输入知识库的信息还整理出人们在生活中更加关注和经常遇到的咨询问题。
