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从投诉类型来看，家电、服务鞋帽、日用商品、交通运输和社会服务的投诉数量位居前五位，占投诉总数的73.47%。从投诉的性质来看，产品质量问题是投诉的主要原因，合同问题和售后服务分别位居第二和第三，占投诉总数的79.58%。
手机投诉是家电问题中的一个热点话题。上半年，家电投诉107起，居首位，手机投诉68起，占家电投诉的63.6%。主要表现为:1 .销售过程中商品信息的隐藏。消费者购买手机时，销售人员会隐瞒手机的真实情况，将合同机作为非合同机进行销售。2.销售企业不遵守法律。货物符合换货条件，但销售人员以内部规定为由拒绝了消费者的换货要求。
家具消费存在很多问题，商场和企业都有责任。日常商品投诉排在第三位，家具投诉占此类投诉的43.2%。主要问题是:1 .消费者定制的家具不能按要求交付，企业不履行合同。2、家具变形、开裂等质量问题，商家延误维修。3.由于家具的异味无法去除而引起的纠纷。
未按约定进行维修的，维修单位应当承担责任。交通投诉占投诉总数的9.55%。产品质量和维护服务是投诉的主要原因。1.商人隐藏了车身。新车交付时，商家未能向消费者说明汽车保养和更换情况，导致投诉。2、维修人员擅自更换零件。维修人员未经消费者许可擅自修理和更换汽车，并收取额外的维修费用。
