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昨天，李克强总理视察了天津滨海新区的爆炸现场，向在临时灵堂中遇难的消防队员默哀并鞠躬三鞠躬。他还说，在现役和非现役中死亡的消防队员应该得到同样的待遇和养老金。昨天的新闻也是如此，最高人民检察院参与了事故责任调查。舆论的总体形势突然发生了变化。天津人民更有信心，全国人民也更有信心，这场灾难将得到充分的处理。我们认为，在过去几天里，天津市领导围绕事故现场召开了多次会议，并就采取各种措施进行了多次紧急讨论。从爆炸的那一刻起，抗击这场灾难就成了天津压倒一切的中心任务。然而，不幸的是，所有这些公众意见都没有被充分感受到。
在大爆炸的前10个小时左右，天津官员几乎没有提供什么信息，天津市媒体的报道速度一般不如中央政府和北京的一些媒体。新闻发布会后，头两三天发布的信息质量也不高。发言人“不理解”一些问题，“这不是我的责任”来回答它们，给公众舆论留下深刻印象。虽然在事件开始时确实很难收集信息，但应加强与媒体的沟通，以应对这一困难。
我们猜测，天津的主要领导人可能正忙于指挥和协调救援工作。他们可能没有意识到新闻发布会也是整体救援工作的“战场”之一。不排除他们中的一些人有点害怕会见记者，希望宣传部能够帮助控制舆论，使他们能够集中精力处理灾难本身。
这绝不是天津市在面临重大事件时的表现。一旦发生重大灾难，全国各地的领导人将首先前往灾区进行指挥和协调。很少有领导小组成员愿意在这个时候出席新闻发布会，以回应公众的各种关切。
多年来，国家越来越重视公众舆论，但这种重视并没有反映在一些地方和部门官员的表现上。一些官员可能认为做好舆论工作“是宣传部的工作”。只要媒体做出更多正面报道，控制负面报道，公众舆论的观点就会改变。必须说这是一个大误会。
在互联网时代，公众舆论再也不能被称为只具有局部意义的“前沿”。它与整个社会紧密相连。它和社会一样广泛。除了事实因素，公众意见的满意度也是成功处理每一个重大事件的重要因素。它不仅影响到相关地方政府的公信力，也影响到互联网发酵后整个政府的形象。
因此，有必要留出精力在重要关头面对媒体，这应该是地方政府在发生重大事件时的“既定行动”，回应社会的每一个关切也应该是各级政府应尽的职责。在这个问题上不应该再犹豫了。我们应该知道，政府在这方面的任何松懈都可能导致谣言四起。这种事实上的自由放任的舆论肯定会侵蚀公众的信心。
中国各地的官员从基层一步步努力工作。他们通常相信多做少说，保持低调，并且很少接受直接处理公众意见的训练。有些人有点害怕被记者诘问，宁愿给媒体固定的口径和现成的新闻稿，以避免出现在新闻发布会上。
官员不想承担责任也有一些原因。事情处理得好不好是集体的责任。然而，如果一名官员对记者"说错了话"，责任可能会变成他自己。
无论如何，这种情况不应继续下去。目前，中央各部和各委员会的官员相对积极地回应公众舆论的关切。他们越是深入基层，官员不愿意或不善于面对公众舆论的问题就越严重。也许现在是国家做出巨大努力和进行全面斗争的时候了，以推动这个问题的解决。
