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8月27日，一家媒体报道称，市民唐仁(化名) 21岁的弟弟因微信影响生意，无法正常收款，多次投诉无果后，从腾讯客服中心11楼坠楼身亡。
唐仁表示，弟弟跳楼的原因是微信封号，他向腾讯询问原因，询问是什么原因。 但是一直没有回复，都是机器人自动回复。 他到了腾讯后又找不到人，没想好就跳了下去。
“(警察)向我通报了事件。 封号的原因是弟弟在网上进行色情等性骚扰。 因为和别人聊天变得出格，被举报了。 ”。 唐仁称
据上述媒体报道，警方介入调查后，经过4次调解，腾讯与遗属签订承诺书，从人道主义赔偿金中发放15万元。
当天，红星信息记者要求腾讯方面证实此事。 相关人士透露，年8月15日(周六) 17时53分，嘉达研发大楼a座(腾讯租用该大楼一楼作为顾客接待中心)发生坠楼事件，大楼保安发现后立即报警，坠楼者在现场救治无效死亡。
腾讯官员向红星情报介绍说，事发后，警方到现场取证，展开调查。 当天非工作日(周六)，腾讯的客户接待中心当天没有对外服务，腾讯企业的员工没有与坠楼者进行过交流。
关于死者微信被密封的原因，腾讯相关人士向红星信息记者表示，经核实，坠楼者的社会交往账号于8月12日被举报色情骚扰，因此平台根据客户举报证据和网络平台管理规范，给予72小时的短期封锁号码。
“腾讯向公安机关提交了客户的相关违规新闻。 公安机关调查确认坠楼者为自杀。 ”。 腾讯方面说。
