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9月15日,百度联合央视信息制作的百度世界大会以在线直播形式与大家见面,百度董事长兼首席执行官李彦宏、百度集团执行副总经理沈震与康辉一起揭示了百度直播提供新服务的重要价值:百度搜索不仅连接到新闻世界,还连接到真实世界,
沈震表示,百度移动生态有340万创造者,无论是知名人士还是普通人,只要共享的新闻和服务有价值,都会备受瞩目。 大会当天,与百度app直播的关晓彤现场进行了连接,分享了她的减脂心得,为李彦宏、沈震和康辉分别推荐了健康饮食。
建立长期的服务价值,进行最能理解客户诉求的现场直播
直播是今年最大的风口之一,百度持续直播业务,目前月覆盖客户超过亿人。 百度直播总经理古丰认为,直播不仅可以看秀场、卖东西,还应该用来学习客户的成长,享受优质的服务。 希望百度直播成为一个专注于为客户提供长时间服务价值的直播平台。
客户采用百度搜索,大多存在特定问题。 古丰表示,每天有2亿多顾客在百度上进行搜索,其中1亿多人搜索教育相关问题,5000多万人搜索生活情感相关问题。 基于此,百度是中国网络中最了解客户需求的企业,如何有效满足客户的基础性诉求,是百度做直播要点思考的方向。
百度的核心价值是以客户为中心,持续为客户构建长期价值。 例如,疫情平静后,百度从搜索大数据中发现,对各种健康生活习惯的诉求明显增加,组织了众多相关方面的专家和达人提供健康相关内容的直播。
这次百度世界大赛上出现的创作者王健是医疗健康类的直播创作者,他尝试在很多短片平台进行直播,但逐渐把直播的重点放在了百度直播上。 他说,选择百度直播有几个要素:一是百度打通了从搜索到复制再到问诊通道的完善闭环。 两百度是系统化的健康直播计划,专业度更高。 三百度直播的参与者更加准确,所有通过各搜索引擎搜索相关内容的网民都可以接受直播推送。
在直播文案的价值建设方面,百度直播也很重视明星资源的开发,关晓彤的美食教育直播就是例证。 由此也可以看出,百度直播的价值也开始受到明星的重视,出现拉近的现象,双方携手进一步扩大平台的流量效应。
推进“千广播计划”,支持文案作者的发展
百度如何为客户提供精准的直播文案服务? 古丰表示,百度直播创新推出了c2m直播模式,使顾客直连创作者成为可能,希望以顾客诉求和高质量的服务提供商主播为中介,快速响应和满足顾客诉求。 然后,百度直播以客户的诉求为线索,赋能主播,让主播的选题更加对比。
为了支持直播制作者的成长,百度直播从9月1日开始实施“千播计划”,发放5亿补贴和100亿流量,支撑1000名优秀的服务提供商主播,健康、教育、情感、理财、美食、旅游、旅游、 随着越来越多行业高质量的创作者绞尽脑汁,“人们有多少问题,百度直播处理多少问题的资源和方案”的目标将一步步逼近。
直播重塑了在线娱乐领域,目前正在快速重塑电子商务产业。 古丰认为,未来几年的直播会与中国越来越多的服务领域相结合。 教育部学者特聘教授、北京师范大学信息与传播学院执行院长喻国明也认同直播的改革创新力,看好百度直播的快速发展。 他说,直播是典型的有利于社会各行业“媒体化”的传播力,在直播的作用下,商业迭代升级为新的商业、教育。 利用其传达机制和连接的力量,重构社会的政治、经济、文化和人民的生活。
古丰表示,秀场和带货未发挥直播最大潜力,百度拥有大量搜索大数据,覆盖社会生活服务的方方面面,百度希望结合自身搜索和大数据的特点,通过直播为10亿百度的顾客提供更真实、更深入的服务