本篇文章9619字,读完约24分钟
伟大的“产品经理之神”乔布斯,不要做市场调查。 因为客户自己也不知道他们想要什么。 这并不是说乔布斯和苹果不重视顾客的诉求。 相反,乔布斯很清楚苹果的生死存亡掌握在顾客手中,但对于顾客,需要通过创新来谋求顾客的新诉求和创造。 因此,我们看到了iphone、ipad等革命性产品以注重顾客体验的战术视野引发了整个电子产业的变革。 强烈害怕顾客,让苹果成为时代的宠儿。
许多企业家把“以顾客为中心”当作金科玉条,但实际上,对顾客分成三六九等,一些看不起“low”的群体让他们错失了巨大的商业机会。
客人便宜吗? 年,看到许多广告从“1亿人购物app”升级为“3亿人致力的购物app”,激烈殴打了轻视低线市场和城镇经济的旁观者,许多人的降级如此旺盛 有人说吃大蒜的顾客的能力比喝咖啡好吗?
无独有偶,在化妆品产业,国内企业品牌半亩花田创立于10年,到2019年在小红书平台很火,2019年因音高高的红人投入和新闻流点燃了整个网络。 迄今为止,半亩花田年销售数千万,2019年业绩同比增长15倍后,进入10亿级企业品牌大行列,是企业品牌史上最大的销售增长。
根据今年最新的电子商务数据,年第一季度,企业品牌官方旗舰店销售额达到3亿以上,销售额、销售额、平均价格分别同比增长188%、282%、32%。 要知道,一季度处于新冠肺炎疫情最严重的阶段,顾客收入普遍下降,费用欲望普遍下降。
年~年间,1~7月半亩的花田旗舰店的销售额比上年快速增长
看来,半亩花田幸运地吃到了社会交际红利,突然红了起来。 但是,我说做了10年的企业品牌没有令人难以置信的基础商业逻辑,光踩着商业红利起飞是不可能的。 尊重顾客、恐惧、发掘顾客、引领顾客的诉求是我们访问半亩花田后发现的最重要的竞争力。
当然,逆势增长的半亩花田除了尊重客户外,在企业品牌经营方面应该还有很多可供参考的基础逻辑。
半亩花田企业品牌创始人亳云吉
概括地说,有以下几个要点。
立足大客户:引出基数最大的费用群体。
创造大单品:持续深耕大客户诉求,发掘潜力巨大的单品
拥有远大的思维:眼睛不局限于快速长大,长大后拥有超越意识,进一步提高自己,多次以客户为中心抱有信念。
想装载01.10亿个物体? 必须深耕大客户
10年的企业品牌历史,扎了8年,之后两年一天爆发,半亩花田到底扯了什么? 这是我们为了探讨其成功必须解决的核心问题。
半亩花田创始人亳云吉的解释是,过去是“赚钱中心”,现在最大的转变从“赚钱中心”变成了“客户中心”。 像这样看起来非常美丽的语言,很多企业品牌可能都在说。 事实上,近两年创立的、迅速获得1亿~3亿销售额的新锐企业品牌大多以顾客为中心。
像这样看起来非常美丽的语言,很多企业品牌可能都在说。 事实上,近两年创立的、迅速获得1亿~3亿销售额的新锐企业品牌大多以顾客为中心。 但是,经过长期的注意,一些企业品牌总是徘徊在3亿~5亿以内的体量上,为什么不能进一步突破呢?
深入来看,重要的因素是你在抓什么样的人,什么基数的人。
我们来算一下帐吧。 如果你只有1000万的目标群体,按照10%的电子商务购买率计算,100万的购买客户,在电子商务主流客单价100元左右的区间内,一个企业品牌的正常规模约为1亿元左右。
这是很多身处经济发达、资源丰富地区(如上海)的创业者的写照,他们迅速在一二级、年轻市场获得客户,可以轻松突破亿,但很快就会迎来增长瓶颈。 其中最重要的制约因素是触及了客户的发展天花板。 想要实现5亿、10亿的销售额增长,是在客户数量稳定的前提下,提高客户单价,还是在客户单价稳定的情况下,突破现有的客户基数?
中国市场最大的顾客在哪里? 没错,就是广阔的三四五级市场,也就是我们所谓的小镇青年群体。 但不幸的是,许多企业家宁愿“喝咖啡”,而不愿“啃大蒜”。 所以,许多努力和快手顺势成功,依然充满了强劲的增长空之间。
镇上的青年是什么?
实际上,这是指置身于三四线以下的县城、乡镇,在老家工作,或去大城市或省会周边城市战斗的90后的人们。
镇上有多少青年?
根据questmobile的数据,截至2019年11月,城镇青年人数超过2亿人,其中女性近一半。 不要忽视这近1亿小城镇女青年的费用实力。 据第一财经商业数据中心报道,“她们的收入不如一线城市的女性,但可支配收入的比例很高,已婚已育的小城镇女性年均可支配收入达到4~5万。 从热衷于“9元9”,到追求高质量性价比,从“不讲究”到“不忍耐”,升级为城镇女青年购物车的费用得到了充分体现,也导致了运动、母婴、美容等市场的下沉。 ”。
可见她们必然是网络下一个增量市场和利润洼地。
遗憾的是,正如我前面所说,尽管很多人把城镇青年作为新群体的趋势挂在嘴边,但在真正打造企业品牌时并没有得到足够的重视。 特别是许多大众新锐企业品牌,他们更想拉拢的,其实是二线城市的高级人群,走的是大众的高级路线。 我知道小镇青年这么大的市场,但是心里觉得太“low”了,不愿意耗费精力去发掘。
半亩花田这样的大众新锐企业品牌,偏重于满足城镇青年和城市蓝领等普通大众集团的诉求,定位于中低端。 对此,仝云吉的理由很简单,相比之下,这部分客群竞争并不大,但市场基数远远超过了小众的高端群,而且从半亩花田自身的资源、能力、战术配置上分解,集中在大基数群确实很合适。
亳云吉和半亩的花田显然意识到了一些事情:做大生意,要扎根于大人们,处理他们的大诉求。 这也表明,以新一代消费品的c-pro-b文案营销战略——新一代客户投诉为中心,产品、文案、运营一体化的能力,实现了目标群体的集中渗透,成就了新一代企业品牌。
按照最极端的算法,半亩花田介入1亿小城镇女性市场,抓住其中10%以上的购买客户,以均价80元的客票,可以获得近10亿的销售规模。
换句话说,亳云吉并不盲目追求逼格,而是注重消费群体的市场空之间和长期价值,这明显优于过于注重受众调性的自嗨型创业者。
事实上,半亩花田推崇的大客户理念,其实是具有本土思维,实现市场突破的基本立足思想点。 不仅要满足二线市场的诉求,还要满足越来越多下级市场的诉求,推动下级市场的成本上涨,这是一件很有使命感的事情。
相比之下,为什么很多人看不起大客户呢? 其实是因为他们眼中有精英创业的情结。 例如,中国的新锐企业品牌拥有荣誉感十足的精英创业文化,但像投票圈一样热爱精英创业。 但是,这种精英创业的想法限制了他们的视野,阻碍了他们寻找大客户。
就是“眼睛不向下看,看不到大市场”。 13届全国人大三次会议闭幕后的新闻发布会上曾指出,“中国6亿人月收入只有1000元”,肯定有许多低线市场人群基数大、无法满足的诉求。
02 .想制造越来越多的爆炸物吗? 必须制作大的单品
由于不同成本组的诉求有很大差异,因此产品必须围绕成本组的特质和喜好进行构建。
半亩花田在决定了城镇青年这样大基数的人群后,很清楚这类人群的需求。 要知道,在半亩花田的实际购买者中,第一是18-24岁的年轻人,但销售购买率最高的是25-34岁的群体,超过了50%。 对于这个年龄段低线市场的客户来说,清洁类别绝对是最重要的需求,其次考虑心理性价比,最后关注产品的颜值。 半亩花田在客户发现的内在水平上,特别精确地拉动了她们诉求的先后顺序。
当然,半亩花田之所以能在产品水平上取得成功,不仅仅是因为选择了清洁这个大品种。 严格来说,磨砂膏、除螨皂等在半亩花圃生长初期并不是大商品,但清洁最重要的细分类是洗发水、沐浴露等。 重点是,半亩花田将原本是大众商品的磨砂膏、除螨皂等逐渐推向顾客的巨大诉求,打造出满足顾客巨大诉求的大商品。
从这方面来说,抛光膏、除螨皂等,其实是半亩花圃创造的潜力很大的单品。 当然,制作大单品并不容易,半亩花田遵循了以下三种战术思想。
1 .创造新的诉求比满足旧的诉求更能制造爆炸物
与洗发水、沐浴露等老牌清洁品种相比,擦洗、除螨皂等显然是新的投诉点。 半亩花田在初期选择了更小的细分类进入市场。 例如,销售了炸毁整个网的研磨膏。 原因其实很简单。 国内外大企业品牌在沐浴露、洗发水等大品种上竞争激烈,研磨膏这样的产品,大企业品牌少,反而容易突围。
更重要的是,根据第一财经研究数据中心的资料,85天后、90天后、95天后就是这类身体护理类别的中心人群。
企业品牌在构建产品系统时,往往基于费用的发现而内在,然后有两个结局。 一个是模仿跟风,另一个是开拓创新。 在亳云吉看来,我认为更好的发现内在力量是看到客户没有看到的东西。 也就是说,最牛的产品不是满足旧的诉求,而是创造新的诉求。 磨料等产品的上市遵循这样的逻辑。
从细节切入,深入下去,细节也会成为很大的突破口。 因此,现在半亩花田旗舰店的11个类别中,身体磨砂销售额最高,为17%,其次是面部磨砂/去角质为15%。
2 .不投入概念,在认为正确的投诉点上多次坚持
年的身体乳、年的磨砂膏、年的除螨皂、2019年的去角质摩丝等,实际上拉动了大基数人群所需的深层次诉求,量也非常大。 根据天猫的数据,2019年双十一销售节至今,半亩花田除螨皂、角质慕斯、氨基酸洁面乳、果酸身体乳等单品分别获得50万+、60万+、35万+、40万+的惊人月销售额,成为该企业品牌的
这一切的源头是仝云吉和半亩花田,他们认为目标群体是坚定的申诉点,不是概念点,所以多次持续投入。
以磨料为例,半亩花田去年推出该产品时,市场反应其实并不好。 虽然一天只卖十几张,一个月只卖3400张,但是半亩的花田并不是“三心二意”。 因为这是该品种的核心战场。
客户对这个类别的渴望已经确定,在当时的市场上,客户可以选择的身体护理产品很少,肥皂、沐浴露等基础护理产品占主导地位。 但是,一些客户对精致的身体护理的诉求正在觉醒,对香型、效果、是否感兴趣提出了新的诉求。
说到去角质功能的需求,当时中国市场上客户能选择的只有泥浴宝、浴盐这样采用麻烦、效果也不显著的产品,远远不能满足客户对“去角质”的诉求。
为了弄清客户的真实诉求,半亩花田一直在推这款产品,直到市场爆发。
根据第一财经商业数据中心的调查数据,身体护理从第三季度开始快速增长,全年身体护理产品费用超过79亿元。 在消费市场爆炸和对企业品牌诉求的精准发现的内在情况下,半亩花田通过小红书( RED )、抖音等平台拥有商品,让磨砂霜成为家喻户晓、人手必备的护理产品。
满足顾客心理和平台属性的价格,可以更好地提高销售的转换.
一个企业品牌的市场规模由目标群体的数量和购买量决定,目标群体的购买意向受产品价格的影响很大。 所有阶层的人,包括人们聚集的平台,都有天然的价格区间。 对于城镇青年,以及2019年半亩花田要点布局的灾难平台来说,100元以内的价格可以在营销完善的情况下,转化为客观的销量。
纵观目前半亩花田店铺中销量较大的产品,可以发现价格基本都不到100元,几个主要爆炸品的价格都在69元以内。 除了合适的价格外,凭借精准的诉求,半亩花田top 10爆品的商业份额占所有门店的90%以上,前5名的sku贡献了70%以上的业绩。
由此可见,能够满足顾客的心理和平台属性的价格,对销售转换有多大的作用。 半亩的花田,正好掌握着这个。
03 .想制作大的单品吗? 必须运用大战略
制作大单品除了以上三种战术思想外,还需要易于落地、易于行动的比较有效的大战略。
对半亩花田来说,创造大单品的战略主要体现在资源投入方面。 根据企业品牌的实践经验,搞好资源投入,一方面可以最大化营销推广的效果,扩大企业品牌的声量,加强企业品牌和相关单品的知名度,另一方面以更接近顾客的方式提高单品销售的转化,增加越来越多的可视业绩
综合来看,半亩花田创造大单品的战略有以下可供参考的思路。
遵循“资源绝对投入”的基本原则
亳云吉有意见认为,为了迎接大企业品牌的竞争,应该在加强企业品牌渠道能力方面进行全面轰炸。 这几年,半亩花田可以说在营销宣传方面高高挂起,体现了亳云吉的观点。
据悉,从年初到2019年上半年,半亩花田的要点被安排在小红书( RED )上。 年末开始切入抖音,到2019年中期,抖音普及效果火爆,此后抖音成为半亩花田最核心的营销宣传平台。 今年,半亩花田又加大力度继续直播平台。 总的来说,符合“绝对投入资源”的大致情况。
仝云吉是激进的保守派,在企业品牌战术方面是绝对的保守。 他说只要活着,暂时晚点也没关系,关键是能不能抓住机会。 所以,他在半亩花田的企业品牌定义中,稳健务实是企业品牌生存的底牌,把握机会的能力是取胜的关键。
但是,当意识到拷贝流量的机会来了的时候,半亩花田丝毫没有犹豫。
例如,关于抖音,有数据统计。 2019年进入抖音课程的半年间,半亩花田文案的kol视频文案达到480条,知名达人基本都合作过。 最经常的情况是每月至少有40~50名达人合作。 网络大v“臭新说:“去年在微博上明确了这一点。 半亩的花田几乎每个月都会将500万人以上投入到抖音上。
看今年的直播,半亩的花田也加入了all in,大小主播“带着雨露”。 据统计,年q1、半亩花田旗舰店的产品共涉及8000多次直播,粉丝前三名的主播分别为薇娅viya、小宅男、林珊珊sunny。 从主播粉丝数量来看,100万人以上占3%,1万~10万人的主播数量占42%。
2 .资源投入方法必须正确
绝对投入资源就一定有用吗? 谁也不能保证这个。
要知道配置小红书( RED )、抖音、直播等营销方法的企业品牌很多,但最终并不是每个品牌都能达到半亩花田那样的效果。 问题出在哪里呢?出现在投入方法上的可能性很高。
看来,半亩花田的资源投入方法一定有独特之处。 我们可以通过那个版面设计灾难平台的逻辑详细了解。
事实上,抖音的运营并没有深刻的奥秘,重要的是长期基于产品、人、文案一体化的运营投入、测试、优化。
其一,产品与人必须寻求合适的匹配度。
达人各有个性,也有不同的粉丝群,所以选择合适的达人很重要。 与此相反,半亩花田之一是首先看达人和产品的匹配度。
除螨皂之所以成功地宣传了抖音的投入,是因为半亩花田这样的达人的投入逻辑。
以与陈采尼的合作为例。 那时,陈采尼接到下半亩花田广告时,已经有粉丝了,但企业品牌更看重的是他本来就是产品经理,自己制作的文案能抓住产品特色,拉动客户。 2019年3月,使用陈采尼这样的垂类kol,除螨肥皂的roi达到2~3,再加上其他美妆垂类kol和新闻流的投入,除螨肥皂的月销达到了60万支左右。
经过众多企业品牌的测试,大家也基本有了一个一致的认识:对于美妆企业品牌来说,追求更好的效果转换,美妆精准垂类红人优先选择,进入企业品牌影响扩大和声量的阶段,时尚类、品牌。 但是,所有的原点一定是衡量选择高手与自有品牌、主推产品的一致性问题。
这样的测试需要用大量的素材找到适合自己的做法论。 半亩花田每天测试数百个视频素材,计划每月制作500个左右的素材。 发现头部达人视频在宣传时,roi明显提高和保障。 例如,纽西之谜与薇娅合作时,借用薇娅素材的新闻流之所以有效,是因为薇娅自身的热度大大提高了产品的影响。
然后介入抖音新闻流方面早半亩的花田,一开始寻求好达人的素材进行投放,觉得达人的素材好,就不惜价格得到达人的商业许可,“价格贵也可以”。 就像当初和陈采尼合作时那样,采用其自产的复印件就是这样。
其二,产品卖点是进行可视性、敏感性和智力测试。
好的素材需要回归到产品本身,能够充分表现产品卖点的文案。 强调客户感受到的卖点,如招聘感、包装颜值、产品成分、招聘效果等。
在肥皂类(除螨皂、硫磺皂等)振动声投放时,半亩花圃当时在市场热点除螨、硫磺,这些产品对卖点的感知性非常强,结合产品效果的特殊性和成分的特殊性,容易引起客户的抱怨。 例如在表现除螨皂方面,直接植入苦参,让客户对采用感兴趣并有实际感受。
关于去角质摩丝的视频文案,几乎全部抓住了“清除毛孔垃圾”、“清洗泥土”、“不去角质护肤就无法吸收”等重要因素,强调产品的深层清洗效果。 对于大多数客户来说,真正达到清洁皮肤的效果无疑是一大痛点,去角质摩丝的新闻流一定会反复表达相关内容,加深客户的认识。
去角质
其三,素材选择不仅要看roi,还要看市场教育的作用。
roi的话题在过去几期的例子中也充分讨论过,很多企业品牌“将达人roi作为roi投入是错误的”、“浪费测试是错误的”、“将即时roi作为clv使用是错误的”
实际上,关于素材的选择,半亩花田一开始并不太重视roi,但他说:“roi超过1就行了。 0.6、0.7也可以接受”,指出发挥市场教育的作用很重要。 以磨砂膏为例,年前的规模不大,但现在一年能形成数亿的规模是由于市场教育的推进。 如果文案素材选择得当,市场教育就会充分进行,高roi自然就会到来。
乳果体磨砂膏
据统计,抖音方面,“半亩花田”话题视频总播放次数为2.9亿次,其中“半亩花田除螨皂”话题视频1557万次,“半亩花田身体乳”话题视频1553.8万次,“半亩花田磨砂膏”话题视频。
抖音的投放,特别是新闻流的投放,在一定程度上类似于早期央视广告、后卫视广告功能。 要想成为10亿级的企业品牌,必须把热水烧到100摄氏度,然后燃烧掉,浪费是不可避免的。
别说大,就是小? 有必要超越自己,走得更久
事实上,在化妆品领域,抓住大基数客户和大刚需求品种的企业品牌,不仅仅是半亩花田,为什么实现15倍增长的却是半亩花田?
要说为什么,那是因为存在半亩花田特有的超级绝望意识。
多次自我提升,从“大”到“久”总结半亩花田的成功经验,可以分为积累、应变、提升三个阶段。
什么是积累? 如文案开头所述,半亩花田对客户持尊重态度。 这种尊重顾客的态度,勾结企业品牌的迅速发展,至今已有十年。 这样的积累,不仅使半亩花田更好地理解了变化中的顾客的诉求,也积累了一定的顾客基础。 立足于大客户,其实是半亩花田积累的结果。
应变是指根据市场环境、费用的变化,把握商业机会。 半亩花田创造了一个大单品,把握着潜力品种的商业机会,即应变的体现。
很多企业品牌能够实现快速的成长、壮大,应该掌握着积累和应变的过程,但不能长期走下去。 与半亩花田相比,最大的不同是缺少持续提高的一环。
如果一个企业品牌在极短的时间内追求大幅的利润和增长,我们会看到这个企业品牌现在的辉煌,但我想不太清楚下一年的命运是怎样的。 因为,它所展示的只是短期的价值。
例如,瑞幸从客观上说,它本来就是一个好的企业品牌,通过良好的产品体验可以继续维持良好的企业形象。 遗憾的是,瑞幸没有朝着这样的方向发展,对企业品牌的“大”偏执,进入了“财务造假”的邪道。
半亩花田不想那样做。 是打造具有长期价值、可持续发展的企业品牌。 也就是说,不仅很大,而且很长。 所以,总是追求自我超越和提高。
对我来说,近两年的突然巨变只是阶段性增长的结果,拉动“大客户”、打造“大单品”等让企业品牌走向“大”的成绩,并不是终极目标。 为了保证更长远的快速发展,半亩花田必须不断提升企业品牌,具备与大企业品牌竞争的能力。 只有这样,它未来的道路才能从“大”走向“久”。
十年尊重基层客户是成功的基础
回到积累上来,其中也包含了一点花圃成功的基础逻辑。
半亩花田10年来一直尊重基层顾客,并不是因为没有根据。
我们知道在化妆品领域这十年的快速发展过程中,除了护肤品、彩妆等主流品种外,原液、口罩、喷雾、冻干粉等热门品种层出不穷。 但是,尽管有10年的历史,半亩花田从未追随过任何热门品种,有时也避免了任何市场上更加激烈的竞争。
你认出别人了吗? 显然不是。
从前面的手足膜,到后面的身体乳、磨砂、除螨皂、去角质摩丝等,半亩花田还没有涉足的时候,这些还不是大商品,最终把它们变成了大商品,其实是诉求的识别,非刚需,创造 当然,这些产品的价格范围也偏向大众,非常适合底层客户。
直链淀粉酸
身体乳随后企业品牌身体量逐渐提高,具备一定实力,半亩花田也没有跟风热销的品种,或者开发了一点中高级产品,以迎合一点高级受众群体。 为什么? 因为,半亩花田一直相信,基础客户蕴含着巨大的市场价值,有持续深入挖掘的费用潜力。 亳云吉表示,尽管专注于基层顾客的诉求,但企业品牌仍有较大的快速发展前景。
很多例子其实可以很好地印证半亩花田的构想。 尽管创立4年多,但许多增长速度非常快,2019年年报显示,营收达到301.4亿。 今年的市值进一步暴涨,截至6月16日,市值达到1000亿美元,超过了之前传出的巨头京东,成为仅次于阿里巴巴、腾讯、美团的网络企业。
让后来者上位,能做很多事情的也是竭尽全力满足底层顾客的诉求,从产品的品种到产品的价格。
4年以上可以依靠基层顾客的力量实现公司的飞跃,半亩花田聚焦基层顾客10多年,成功了就很容易理解了。
相比之下,许多企业品牌也标榜以顾客为中心,但对中国基础市场的生态缺乏了解和尊重,只能加以利用,因此不太容易与基础顾客产生共鸣,也无法创造与半亩花田相同的奇迹。
把握商业机会必须培养全要素竞争力
而且,说到把握商业机会的应变能力,半亩的花田也有一点值得借鉴的构想。
如何把握商业机会? 确实,绝不是追随或轻易追随潮流。 半亩花田重视和把握城镇青年也是中国城市建设的机会。
事实上,在过去的20多年里,中国城市化建设已经完成了59%的进程,城市化建设推动了人口迁移,很多人从农村走向城市,从城市走向一线城市。 镇青年很多费用的诉求都是在这个过程中产生的,半亩花田这样的企业品牌,正好吃了这个红利。
皇家集团今天可以成长为美妆航母。 在亳云吉看来,有放弃的,也有挽留的机会。 其中,发挥中心推动力的,显然是什么样的抽屉机会?
关于半亩花田的快速发展,亳云吉认为,把握商业机会的能力应该是全要素竞争力,包括在人才、产品、研发等各个维度上创造特点。 其中,初创企业品牌长期快速发展的战术应该是以顾客为中心的产品开发能力和经营能力。 “只有创新才能平衡公司的发展和流量等各种机会。 ’他指出。
前期,由于半亩花田的销售人才众多,将继续加强团队的流量分配当期利用能力、媒体运营能力和自媒体运营能力。 但是,为了构筑以顾客为中心的产品开发能力和经营能力,半亩的花田必须改变。
如何构建产品开发能力?
亳云吉表示,应该找出企业品牌的产品开发诉求,设定处理这一诉求的流程,建立技术与产品对接的关系。 这个过程是整个过程管理的一体化运营,从产品到研发,不仅仅是成立一个研发部门,从其他企业中挖掘一些研发人才。
当然,从人才的角度来说,研发系统的一部分人才确实有必要购买。 因为许多大公司在研发上已经摸索了多年。 经验和技术都处于领先地位。 半亩花田挖掘人才,等于“站在巨人的肩膀上前进”。
从供应链体系的角度来说,企业品牌必须在保持质量、生产等各方面平衡的同时,学习利用网络的高速发展。 半亩花田今年提出生态化市场组织,利用供应链端口整合供应链资源,用于自己的产品开发和经营。
半亩花田不排除将来建设自己工厂的可能性,但在现阶段,半亩花田认为应该更多地从内外市场整合资源,加强自己的经营能力,以迎接竞争和挑战。
通过以上分析,我们认为半亩花田之所以能在一年内增长到10亿,实现15倍的飞跃,是尊重客户态度,立足大客户,创造大单品,多次以客户为中心不断提升自己的几个不可忽视的重点。
半亩花田的经验也告诉我们,要实现长期价值企业品牌,必须将基于顾客长期运营的成长能力转变为自身的核心能力,以满足新一代顾客的诉求,实现目标群体规模有限的扩张和业务稳定可持续的成长。
很明显,这是未来企业品牌成长的道路。