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(号令)。
一家保险企业的发布会吸引了12w人观看，这在以前是难以想象的，但确实发生了。 直播开始后，人们电商剁手，听老罗的相声，看苹果小米华为出了什么新产品，关于保险，似乎没有人关注过。
但是，目前一家保险企业的直播有12w人在线观看。 这还不是记录，7天前，这家企业的董事长单独记录了22w在线看到的“保险业奇迹”。
不仅如此，这个发布会还撬动了保险圈大咖的一半，亲临现场。 其中有中国保险领域协会秘书长商敬国。 中国健康管理协会副会长周华、华为智能服装和运动健康产品线总裁张炜、人民日报、央视、总公司代表也出席了会议。
发布会上，保险和健康达成一致，科技公司和信息媒体积极参与，12w人在线观看。 这家奇迹保险企业是平安健康保险。
二、
平安健康保险是直播行业的新贵，但在健康保险领域绝对是老手，属于平安旗下，是专注于健康行业探索的健康保险企业，代表作平安e人寿保险和平安I康保险系列产品，这两个系列产品被网友誉为“行业唯一没有骂名的保险产品”
为什么到此为止？ 从这次发布会上可以看到，在以前的发布会上，各企业谈论产品，谈论价格，谈论市场，而这家企业发布频率最高的两个词就是“顾客”。
平安健康保险董事长兼首席执行官杨铮的开场白是，我们在客户出现问题时提供处理方案，以科学有效的手段让客户建立健康的生活习惯，让生病的人放心，让健康的人更健康，让客户享受健康，还可以节约国家的医疗资源。
这一段提到了顾客，谈到了健康，没有直接提到保险，但这意味着其背后有这家保险企业经营理念的一些变化。
(图为平安健康保险会长兼首席执行官杨铮的发言)
三、
2019年2月21日，中国平安董事长马明哲在2019年度业绩发布会上谈到产品改革时表示:“过去，我们不是从企业的角度，而是从顾客的角度，这次产品改革应该从顾客的角度出发。”
对平安来说，顾客投诉是什么？ 在保险迅速发展的初期，人们越来越认为用户的诉求是保单，帮助顾客处理医疗费问题是顾客的诉求。 因此保险产品的开发以保险单和保险额为中心进行。 随着我国《健康中国2030计划纲要》的颁布，在提供“以预防为主，关口前进，推进健康生活习惯，减少疾病发生，促进资源下沉，实现可负担、可持续快速发展”的战术指导后，公司将更加本质的客户诉求、诉求。
在平安健康保险连续发生爆炸品的背景下，以前曾深刻理解顾客的诉讼。 以产品为例，平安健康保险首发百万医疗险平安e寿险，主要提供“高保额、低保保费”，是“保疾治疗”的先锋产品，在不断发现内在顾客诉求后，产品融入绿色通服务、恶性肿瘤二诊服务。
要说e生保系列产品是“保病治疗”的精品，那么平安的I康保系列产品就是“保护客户健康”的艺术品。
平安康保系列的产品体系，从少儿安全保障产品，到中青年慢性病产品到老年医疗产品，一应俱全，在继承了e系列产品保障特点的基础上，还有健康管理、费率优惠等一点权益。 I康保系列产品大胆改革创新，不断突破人们“保险保守”的固有形象。
在改革的背后，人们总是觉得平安健康保险手里拿着开辟荆棘之路的利器，但不知道到底是什么。
四、
这次发布会上，平安健康科技网络事业群总经理冯晗登场，带来了《平安健康hellorun健康信用白皮书》的报告。
(图为平安健康保险科技网事业群总经理冯昊的发言)
报告书从世界和中国的健康促进实例中引进，得出了“4种生活习惯导致了80%的生活相关的早期死亡”的结论。 因此，全球和中国健康促进的重点是对生活习惯的干预，这就需要民众进行自我健康管理，保险企业的作用在这个环境下被重新定义，平安健康hellorun健康信用(以下简称hrc健康信用体系)的推出将帮助客户更好地实现。
hrc健康信用体系如何帮助人们自我管理？
个人健康状况主要是指年龄、体重、体脂、血压、血糖、胆固醇等指标，这些数值反映一定时期内个人的健康水平，健康习性主要包括运动状况、饮食偏好、烟草和酒的习性、心理情感等，据了解，反映个人健康的快速发展趋势
“hrc健康信用体系”将健康状况和健康习性纳入统一的算法模型，生成顾客健康信用分这一直观的数据，作为顾客健康水平评价的依据。
客户在平安健康app加入“hrc健康信用体系”后，可以享受平安健康app提供的3个服务体系制度和18个服务权益。 三大服务体系制度包括提供保险、医疗无忧服务和健康生活服务，18项服务权益属于这些服务体系制度下，费率优惠、门诊补贴、百万赠与保险、快速预赔、在线问诊、家庭医生服务、门诊护理、医学
在“hrc健康信用体系”中，同一年龄段的投保人由于不同的健康记录，将享受不同费率的优惠。 汇率优惠是其中非常值得关注的优点，是以前保险领域根据多种规律根据经验估算保险费的模式，虽然健康度因人而异，但保险企业出于保守的考虑，按照粗线的标准，根据比较常用的年龄段，对投保人如何
例如，平安健康保险是迄今为止通过“平安健康app”在线的免费百万医疗产品平安I动保，该产品包括医疗保险和重疾险的组合，总保额为110万元。
新客户在下载注册“平安健康app”后，可以领取100万元保额，客户通过app记录每天的运动步数，保额随步数变动。 从下个月开始，客户每月的保额以步数交换，邀请朋友平安I动保，则每2万步赠送，每2万步交换10万元保额，最多20万步为100万元保额。
加入hellorun club的方法也非常简单。 第一步是下载和注册平安健康app。
其次，进入hellorun版块后可以免费参加。 根据app的任务式健康指导，只要定期完成适当的健康任务，积累健康信用，打开健康信用后，18-70岁的客户将获得平安I康保·百万医疗、平安I康保·百万医疗(慢动作)、平安I康保·重病、续保平安e生保·长时间医疗等。
令发布会现场人士惊讶的是，短短三年间，hellorun健康管理计划帮助1100万顾客管理和提高了自己的健康水平。 其中，年轻顾客的参与度更高，90/00后顾客占27%，80后顾客占40%。 但是，60后、70后的顾客分别高达32%、17%。
白皮书指出，具有良好健康习性的顾客理赔风险明显低于平均水平，疾病发生率约20%，疾病死亡率约50%。 我们回顾一下，顾客疾病发生率和死亡率的减少意味着保险企业理赔支出的减少，这部分价格在权益返还给顾客的3个服务体系制度和18个服务权益中，最终带来了3个胜利的局面。 保险企业享有良好的顾客声誉，受到越来越多的顾客的青睐。 客户切实享受了权益，健康水平提高了。 国家医疗资源的节约，是震惊业界的良性循环。
hrc健康信用的另一成果是树立了相当坚实的企业品牌理念，开通了现实生活场景和在线健康管理的闭环，在发布会现场，hellorun club的忠实会员们前来庆祝，领取城市健康大使奖章，成为城市健康大使后，安全健康。 还有机会参加平安健康提供的相关健康管理课程，更专业地管理自己的健康，加入平安健康创造者平台，从而受益于创造者，成为hellorunclub当地俱乐部的会长。
以hellrun为主题的城市跑步活动在全国许多城市开花结果，成为市民休闲娱乐的重要生活场景。
(平安健康hellorunclub城市主题跑步活动)
与会嘉宾高度评价赫尔罗·阮健康信用，中国健康管理协会副会长周华认为，健康信用是对健康管理和服务质量快速发展的献策，具有重要的现实意义。
(图为中国健康管理协会副会长周华的发言)
中国保险领域协会秘书长商敬国从保险领域的角度进行了评价，平安健康hellorun健康信用白皮书认为，健康保险领域以实际行动推进“健康中国战术”的重要一步，hrc健康信用体系是保险与健康管理的高质量结合，有助于公司行长时间经营能力的快速发展
(图为中国保险领域协会秘书长商敬国发言)
在华为方面，已经从实际行动上给予了hrc健康信用体系支持，目前hrc健康信用体系开设了华为和运动健康数据源，客户可以结合华为设备，轻松入住，进行自己的健康管理，现在
(图为华为智能服装和运动健康产品线总裁张炜的发言)
保险保障、健康管理、医生服务、平安健康保险作为领域行业的优秀实践者，已经形成了完善的健康服务闭环。 通过建立健康信用模式，建立强大的即期激励系统，让客户有选择健康的额外动机，通过移动智能设备和物联网技术，自动量化人体健康状况，提供按需定制的健康管理建议，从哪里着手健康管理
这样，健康信用体系成为人人参与、更有效的健康管理计划。 这不仅使科学技术推动健康成为现实，也从根本上扩大了保险企业的能力，使保险企业不仅为保单企业创造了越来越多的客户价值。 从更长远的角度来看，健康信用这个系统的应用，改善了顾客的习性，聘用了用户变得更健康，减少了保险费的支出，减轻了经济负担。 保险企业降低了理赔风险，得到了客户的认可，提高了续保和越来越多客户的信任，实现了利润的增收。 国民体质增强，社会更具活力，国家经济增加了创收，减轻了政府的医疗负担。 健康信用体系是第一个高度统一顾客价值、商业价值、社会价值的价值体系。
由于科技的不断投入、对新事物的不断尝试，平安健康保险首次取得较大成果，平安健康保险科技网事业集团总经理冯晗表示，企业从6年前开始研究客群，构建网络事业部和平安全健康app，通过媒体直播等手段。 目前有5000万在线客群，40%的收入来自在线，平安健康保险通过客户敏锐的发现诉说着内在、创新的战术。
