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年9月26日，清华大学五道口金融学院联合广东省地方金融监督管理局、广东金融学会、广州市地方金融监督管理局在广州召开清华五道口全球金融论坛——广州峰会，以“危机中育新机、变局中开新局”为主题，专家学者和公司领导深入交流金融领域破局之路，提出了金融课题。
会议上，中邮费用金融有限企业总经理王晓敏围绕金融科技创新推进费用金融新模式，讨论了费用金融领域的快速发展现状、挑战和未来。 围绕当前领域面临的挑战问题，结合中邮费用金融的探索实践，指明了应对挑战的破局突围之路。
耗费金融领域的现状和课题
后疫情时期，国家大力推动形成以国内大循环为主体、国际国内双重循环相互促进的新的快速发展格局，花在经济内循环上的领先地位尤为重要。 我国居民支出潜力进一步释放，支出金融市场规模由目前的10万亿规模趋向20万亿规模。 但是，此前有消息称银行和互联网巨头加入，使金融领域的竞争更加白热化。 最高法明确了民间借贷利率的司法保护上限，降息也成为趋势。 金融企业的集客难度加大，收益空之间进一步被挤压。 金融领域面临着巨大的快速发展机遇，也面临着新的挑战。
“受疫情影响，上半年老百姓费用受限，收入不稳定，不划算。 随着国家进入稳定复苏轨道，各机构必须拿出真正的能力、惊人的把戏，为人们提供更优惠的价格、更高质量的服务，这将成为使用金融的新趋势。 我们曾说过普惠在某种程度上不普遍，但今天普惠有其现实意义。 在国家一系列政策出台后，金融机构有责任为老百姓提供更便利、更优惠的金融服务、普惠、还有普惠。 ”。 中邮费金融总经理王晓敏说。
花费金融企业突围的方法
要实现真正的普惠，中邮政支出金融总经理王晓敏表示:“金融企业要不断利用金融科技创新的力量，依靠自身资源固有的能力，抓住深耕细分客户群的核心，从提高客户体验和降低价值成本两个方面入手，提高核心竞争力，谋求生存和快速发展，
首先，金融和技术相结合，提高顾客体验。 利用大数据、人工智能、5g等技术创新进一步了解顾客的需求，提高顾客体验，是维系顾客的重要手段。 通过轻量化的前端，提高客户的操作响应速度。 利用ocr进行证书的识别和自动填写，减少顾客的操作频率。 凭借大数据的客户标签整合能力和实时流媒体计算能力，为用户提供千人个性化的服务。 通过大数据和人工智能技术，根据客户场景了解其诉求，在准确的时间和地点为用户提供个性化服务。
其次，发挥金融科技的价值，降低价值成本。 利用科技创新，开展精细的风控与运营，不断降低风险价格、运营价格和客户价格等，降低产品价格，使金融创新服务真正惠及客户。 通过建立反欺诈系统、量化信用风险管理，实现全面风险管理、降低风险价格的asr语音识别技术、自然语言解决技术、语音合成技术，构建智能对话机器人，代替了大部分人机交互场景，大量人力 通过建立自己的获取渠道体系，利用大数据深耕客户群体，降低获取价格。 通过大数据和人工智能技术，持续推进深度自动化、智能运营是降低价值成本的重要因素。
最后，王晓敏说，利用新技术创新金融产品服务模式，改善顾客体验，降低价值成本，从过去十年到未来，应该是永恒的主题，这种方法应该永远在路上，这也是领域快速发展的导向。
未来，中邮将运用金融“三个再三”，在思想上重复普遍的利益之路，巩固普遍的初心和使命。 经营上多次以顾客为中心，发挥自身资源的固有特点，在深耕细分客群的落脚点上以金融科技创新为推动力和突破口，通过金融科技实现顾客体验的提升，降低本增效，推动费用金融模式的创新，创造费用金融领域更好的未来。
