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年12月19日,多么新的零售成果和数字战术发布会在北京举行。 数字化是未来中国漫长的战术方向,在这次大会上,居然有新零售集团副总裁曹晓龙现场分享了数字化智能家具未来的快速发展趋势。
从1999年的快速发展到现在,它的房子竟然成长为年销售额达到850亿元的国内家居零售巨头,竟然在全国开店409家,遍布全国220个城市,其背后是万亿级的家居家具市场。 年,各行业数字化趋势明显,家具领域至此进入转型升级的高速公路。 居然房子在家具市场上目标更明确,特征十分明显,通过数字化,未来是无限期的。
中国家具市场优势:需要创新的开拓者
目前,我国家居用品市场具有领域规模大、劳动者系统复杂、头部精英公司缺乏、费用主体越来越年轻四大优势。 最新数据显示,年中国家居用品领域c方费用诉求规模达到1.2万亿级,二手房装修、翻新局改制的诉求逐渐成为市场主流。 其中80后、90后占总费用群的84%,呈稳定上升趋势。
面对如此巨大的市场规模,家具领域的工人具有数量多、业务链分布广、专业素质参差不齐的优点。 领域内现有家具企业多为本土中小企业,少有外来企业品牌身影,全国性大型家具企业更是屈指可数。
家具领域的前景:在数字化转型的时代,出现了机遇
一直以来,家具领域存在着诸多顽疾,如优势模式不透明、运营效率低、客户服务体验差等。 长期以来,由于领域内缺乏标准化和规范化,家具客户在装修过程中面临着前期选址困难、中期装修过程体验差、后期维权困难等问题。 网络家具诞生后,虽然想要治愈以前流传下来的家具模式痛点,但网络家具标准化程度低不可复制、供应链和交付环节阻力大、对新闻化建设有较大效果等现状,领域顽疾依然存在。
在市场诉求持续增长、核心支出群体日益年轻化、领域痛点久治不愈的背景下,殊不知家庭服装产业数字化、标准化势在必行,领域机遇与挑战并存。
居然之家处理方案:数字化智能家具服务平台
基于家装领域的基本需求,居然房子提出了“让家装变得快乐简单”的快速发展使命,构建了数字化、智能化的家装服务平台。
在这个商业定位下,居然家装服务平台有“线性”和“平台”两种服务模式。
其中,处理线性服务、深度连接线下、精耕细作、施工交付问题。 平台服务是指依托数字技术,整合产业资源,搭建云设计平台、云施工管理平台和云材料采购平台,三大平台服务体系制度,设计面向全国3亿家庭客户。
居然其家以“提高领域效率,恢复客户声誉”为宗旨,通过全链路交易数字化、“设计师+材料员”模式的打破、阶段性转包制的剥离、家装角色的佣人机制的建立等一系列措施, 致力于经营实体,提高生产效率,提高装修交货质量。 将产业生态系统向后链接,实现多元全面的平台产业生态系统。
得天独厚的特点:完善的供应链,丰富的运营经验
基于对家庭领域广泛业务的展望和强大的平台能力,不料其家在平台产业生态上具有一系列得天独厚的核心特征:完善的全国供应链体系、丰富的家具领域深耕经验和巨大的在线服务互联网、 另外,全国400多家市场店铺每年200万的精准流量、260个天猫同城站、出乎意料的是体系内商户、工人、员工等私有域的流量和头部在线平台的战术更是相互配合。
数据显示,目前,居然平台已经取得了巨大的经营成果,在26个城市建立了70家店铺,与1000+的资深设计师、355品牌商建立了良性合作关系。 平台预计产值6亿元+,累计服务客流量20万+,满意交付率达到95%。
未来,平台将对比领域诸多痛点和难点,聚焦一系列数字化处理方案,致力于提高客户服务效率和装修体验,并聚集设计师、经销商、企业品牌工厂、施工商等生态服务者,公开透明的利润分配机制。 推进资源等各方面的数字化能源体系,推动家具领域的变革和升级,创造家具领域的新模式。
最后,在战术发布会现场,曹晓龙表示,未来3年,居然家装智能家具服务平台实现100亿产值目标,基于数字化平台建设和优化的迭代,迅速执行“三步走”战术,“门店文案”