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数字化转型已经成为世界所有国家、所有领域和各公司不可忽视的核心重要课题，通过全球实践，不断提高自身数字化能力，更快发现内在顾客诉求，迅速调整自身产品和服务模式
根据全球研究机构forrester的预测，2021年全球将有20%的企业设立新的数字部门以加速数字业务的转型。 然而，对许多非数字化旅游公司来说，数字化转型仍被视为挑战性和困难的高峰。 除了战术、组织等原因外，掌握数字化转型的做法，制定切实可行的路径很重要。
forrester将企业的数字化转型分为数字化体验、数字化运营、数字化创新、数字化生态四个维度。 从数字化体验的角度看，更多的企业以数字化的手段提供产品和服务，但大企业往往可以融合线上和线下的方法，为用户提供一致的体验。 智能数据发现的内在、预测分析和物联网，使得更多的企业能够通过数字化技术提高运营效率，变革现有模式，实现数字化运营。
在数字化时代，企业要实现转型升级，就必须通过构建数字化生态来扩大企业原有的商业边界，通过数字化创新实现企业经营模式的演化。
如何通过数字化技术进入领域业务模式的改革创新？ 我们可以从以前流传下来的媒体和出版领域的最新实践中看到。 以前流传下来的视频文案生产方法流程长，价格高，需要专业的工具和人才，没有一体化的平台，更有效地支持文案的制作、管理和一个流程。 在这些领域的数字化转型中，如何更有效地整合各种新兴技术，构建先进、高效、敏捷的端到端数字化业务平台，实现更好的顾客互动、运营和生态协作
点播媒体机构开始聚焦于新的数字化技术。 本网利用人工智能和图形图像自动化解决技术，实现特定场景下的虚拟人物拷贝广播视频，观众可以通过一体化终端进行智能交互。 央视网发布的体育虚拟ai主播不同于传统的单向广播央视网体育虚拟主播，具有创新的交互能力，带来了全新的数字体验。 由此可知，数字化创新一方面要通过数字化技术改变传统的业务流程，另一方面例如央视网体育必须引进ai影像提供商在影像频谱技术的ai视觉、ar/vr等方面的创新技术来突破传统的制播模式 另一方面，通过数字化技术改变与顾客互动的模式。 例如，本网将拷贝生态扩展到在线智能设备和终端，创造了新媒体的费用和交互方法。
以顾客全生命周期诉求为中心构建数字化生态已经成为公司实现增长的利器，更多以前的传统领域在数字化转型过程中重视和利用数字化平台构建多元数字生态。 例如，平安根据顾客的生活习惯扩大与其核心业务相邻的数字生态系统:在互联网金融业，平安的子公司陆金所已经成为全球金融科技十强公司。 在医疗行业，安全的好医生提供从在线咨询到药品在线订购的医疗服务，将2亿28，000万客户与3，100家医院联系在一起。 在垂直媒体行业，顾客在汽车之家搜索不同车型进行比较，顾客可以看到安全的汽车保险和融资选择。 在平安集团的新数字生态中，三分之一的新顾客是在平安数字生态系统中得到的网络顾客。
目前，企业数字化转型进入下半场，从数字化基础设施改造到面向未来的商业竞争，全面提升了企业数字化运营、数字化体验、数字化生态、数字化创新能力。 特别是在年疫情的冲击下，人们充分认识到了数字化带来的价值和变革的紧迫性。 特别是中国经济面临新旧动能更迭，公司位于重塑商业模式和核心竞争力的窗口转换区，公司通过聚焦顾客和核心业务场景、在技术积累和场景构建方面有足够经验的合作伙伴，加快商业模式创新，加快公司生态加速自身数字化。
