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广电智管家授旗仪式
9月10日，第八届天津文芳阁粉丝狂欢节在梅江会展中心隆重开幕。 天津广播电视网络有限企业带着“5g+智慧广电”的新形象按时签约，精心展示的“广电5g智慧魔盒”展厅、科技创新的“沉浸式互动”相继吸引了观众的目光。
今年是天津广电网络成立20周年，为了更好地服务全市顾客，天津广播电视网络有限企业在粉丝节现场举行了盛大的“广电知识管家”授旗仪式，来自各企业的16名优秀网格代表表示“广电知识管家
“广电智能管家的新称号是企业对我们服务的新定位，也是客户的沉重信任。 ”和平河西分公司的网格成员领袖张亚楠说:“作为广电智能管家，我会更认真、热情地服务我负责的地区的顾客，发挥自己的特色，发挥自己的水平，回报顾客的信赖。”
为了让天津广电互联网的客户享受更方便、温暖、亲切的服务，广电智能管家都由天津广电互联网各企业业务骨干组成，他们专业有很多能力，利用高质量、精确、亲切周到的服务，
新连接:“你需要我来我家”所以“身边有亲切的服务”
网格管理以社区为单位，每个网格中心都有“快速反应特殊分队”，直接面向市场，以零距离为顾客服务。 网格负责人作为“知识管家”，亲自访问服务客户，建立良好的客户关系，掌握网格的运营状况等，实现“人在格中行走，事在格中做”，更方便有效地处理客户的问题，men
无边界:打破边界，成为客户的“好心人”
“确保所有客户都在管理，确保每个问题都在进行中。 ”穿过各部门工作边界，在第一线发现问题，在第一线处理，避免客户太跑。
以客户为中心，“打破边界”和“建立零距离”是这次战术变革的核心动作。 以新视听、新娱乐、新费用等智能家庭的新生活场景为目标，致力于构建家庭智能的新娱乐中心。
可靠赖:改变思考认同感，真实服务变得有利
用通俗易懂的语言充分说明认同感的要领:“只要真的关心客户，在客户真正需要我们的时候送炭，客户就能认识到我们。” 企业更新政策、产品时，可以在第一时间通知客户。 如果客户提出诉讼，有问题，可以在第一时间为客户服务，通过入户服务和客户建立友谊和信任。
“新连接、无国界、诚信赖”，天津广电网络以发布“基于网格化的智能管家服务”为新的起点，开辟了战术变革的新征兵，以“智能广电”为天津市民美好生活的助力。
