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一是开展供热设施检修维护,完善供热应急救援预案,排查安全隐患。目前,已有22 31台燃煤供热锅炉实现并网运行,6台供热机组升级改造,19.8公里旧管网改造完成。二是成立了4个检查组,对各供热站的供热质量、换热站的设备维护和规范运行情况进行检查,并将供热指标作为供热单位信用评级的主要标准,严厉打击拖延供热和提前停止供热、供热质量不合格的行为。三是值班热线24小时接待群众来访,积极与8890、12319等平台连接,配置专人准确跟踪群众需求,发挥信访回访系统作用,有效解决群众实际困难。