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5月28日上午，区委书记刘志强到区级社会矛盾纠纷调解解决中心调研并主持座谈会。刘志强强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，全面落实市委的部署要求，坚定不移地坚持以人为本的发展思路，进一步压缩主体责任，完善工作机制，强化源头治理和制度治理，不断提高矛盾化解率和群众满意度。区领导王志刚、陈琴、刘广生出席。
在区级社会矛盾纠纷调解解决中心，刘志强实地考察了中心的挂牌运作、指导服务和单位派驻情况，听取了中心负责同志关于职能、工作流程、区街联动、问题类型和解决比例的汇报。自5月20日区级中心和10个街道级中心成立以来，全科医师的准入要求得到严格执行，并建立了一套完整的运行机制。“一站式接待、包装调解、全链解决”的工作模式已初见成效。目前，它已经接待了138批167名游客。
视察期间，刘志强指出，建立城市街道社会矛盾纠纷三级调解中心，是市委贯彻落实金平总书记重要指示精神和党中央部署要求，借鉴浙江安吉经验，完善社会矛盾纠纷预防和解决综合机制，有效解决社会矛盾纠纷的重要举措。全区要提高政治地位，强化责任，从推进社会治理体系和治理能力现代化的高度，深刻认识这一创新举措的重大意义和作用，切实统一思想，凝聚力量，进一步完善区街两级中心的工作运行机制，不断提高社会治理能力和水平。
刘志强要求，要加强对区、街道级中心建设和运行的组织领导，进一步明确相关部门和街道领导的主要职责，把这项工作放在重要位置，派精兵强将到中心，确保组织保障和任务到位。要坚持问题导向，敢于克服建设和运营过程中遇到的困难、痛点和阻滞点，不断优化和完善运营流程，有效形成工作闭环系统。要注重跟踪问效，牢牢把握“解决好问题、解释好问题”的关键点，坚持换位思考，牢固树立“不怕群众利用”的理念，以情、以责、以法办事，真正落实“倾听民意、解民怨、暖人心”的要求，取得实效，不断提高矛盾化解率和群众满意度。要加大宣传力度，畅通反映群众需求的渠道，让更多的人了解两个中心的职能分工，做好分类工作，不断提高调解和解决的针对性和有效性，确保两个中心的规范有序运行。
经过调查讨论，刘志强在区中心接待了来访群众，主要反映了与拆迁单位的安置纠纷。经过刘志强热情耐心的面对面接待，现场与拆迁单位就拆迁安置问题达成了一致。
区委政法委员会、区住房和建设委员会、区信访办、区司法局的负责同志出席了会议。
