打造优质旅游环境 提升游客满意程度

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本报讯(记者曹雪)今年以来，区文化旅游局按照服务人民、创造优质旅游环境的工作思路，完善工作机制，提高服务意识，积极应对旅游咨询和投诉。截至目前，已收到30起有效的旅游咨询和投诉，处理了30起案件，为涉案游客挽回了9万余元的直接经济损失。

同时，区文化旅游局积极开展旅游市场综合整治，严格规范旅游市场秩序，严厉打击各种旅游违法行为。加大旅游专业人才培训力度，着力提高从业人员素质和服务能力，从源头上减少旅游投诉的发生，努力为广大游客创造良好的旅游环境。