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近年来，区总工会积极完善信访工作制度，发挥职工法律援助服务中心作用，积极维护职工合法权益。
区总工会完善了信访机制和制度。根据“属地管理”和“谁主管谁负责”的工作原则，采取了定期约见、集体研究决定等措施。，对重点案件实行个案包，加强一案一策，有专人负责，有工作痕迹，有解决问题的一般时限。工会根据事项和地域责任进行划分，并敦促责任单位具体落实。设立信访接待室，设立专线接收员工来信和来电，及时了解员工问题，缓解员工情绪，在工会图书馆设立法律法规专栏，方便工会干部查阅和学习。同时，完善了劳动关系预警预报机制，制定了《区总工会劳动关系预警方案》和《基层工会劳动关系预警方案》。街道小微企业工会联合会设立了企业劳动关系预警qq群和微信群，充分发挥舆论监督平台的作用，及早发现、报告和判断劳资矛盾纠纷的苗头，充分发挥工会在构建和谐劳动关系中的积极作用，有效促进职工权益的实现和企业的健康发展。
同时，区总工会通过建立法律援助品牌服务，探索维权工作社会化的新模式，建立职工法律援助服务中心。自成立以来，该中心每年代表近100个免费援助案例。建立健全援助案件台账，进一步完善法律援助工作规则、制度和律师准则，明确案件处理流程，登记援助案件和法律咨询情况，使援助结果一目了然。区总工会的法律顾问定期在报纸、广播和电视的法律栏目中为许多企业和社区工作者提供免费的法律咨询服务，普及法律知识，弘扬法治精神；密切关注职工权益案件，努力为当事人挽回经济损失，赢得职工信任。20多名律师参加了这项工作，更好地维护了该地区广大劳动者的合法权益。区总工会法律援助工作站被市总工会评为2016年度星级法律援助示范工作站。
区总工会做好信访工作，始终遵循“急则不缓，难则不避，劳方有言，落实有回音”的工作原则。目前，我们正在重新完善对本区困难职工的救助计划，并建立一个每年100万元的地区救助基金，以进一步加强救助，增加医疗救助，解决职工看病难、生活困难的实际问题。转变工作作风，在全地区开展大规模企业参观，服务员工走动，服务员工“面对面、心连心、务实”。
