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几天前，铁路警察当局揭露了许多利用他人身份信息在网上囤积车票和出售车票的案件。为了维持正常的购票秩序，铁道部从昨天起实施了五项措施。此外，北京铁路局已对12306账户信息泄露事件做出回应，提醒乘客使用IE浏览器登录12306官方网站购票，或使用12306官方手机客户端购票，不要使用非官方铁路浏览器或李宝、360等软件购票。此外，乘客可以修改本月6日和7日的往返火车票。
25日晚，铁路公安机关逮捕了涉嫌窃取和泄露他人电子信息的犯罪嫌疑人。经调查，犯罪嫌疑人姜某、石某通过收集网络游戏网站等网站泄露的用户名和密码信息，非法获取用户其他信息，谋取非法利益，试图登录其他网站“撞入图书馆”。“图书馆冲突”是指黑客在互联网上收集泄露的用户和密码信息，生成相应的字典表，并试图批量登录其他网站后，一系列用户可以登录。许多用户在不同的网站上使用相同的账号和密码，所以黑客可以尝试通过用户在网站上的账号登录到网站，这就是所谓的“打图书馆”攻击。铁路部门提醒乘客在设定12306网站的登入密码时，不要使用与其他网站相同的密码。目前，此案正在审理中。
五项具体措施
1.发现身份信息被他人盗用，导致旅行冲突的乘客，可以在网上举报后继续购票。旅行冲突是指同一乘客旅行时间的交叉。目前，12306网站已经为乘客设置了相应的在线报告功能，乘客可以根据在线提示操作进行报告。
2.乘客在车站窗口、售票点、电话订票处、自动售票机等处购买车票时发现身份信息被他人盗用。并且由于旅行冲突不能购买票，可以向最近的指定车站窗口报告并购买票。
3.对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁道部将根据车票的车次和座位对车站和列车进行重点检查，铁路公安机关将作为重要线索依法处理。
4.铁路警察当局鼓励乘客在最近的车站警察局举报虚假购买身份信息的行为。一旦核实，铁路部门将锁定使用他人身份信息购票的用户和所有以其名义购票的用户，并奖励举报人。
5.从昨天开始，售票系统将不接受旅行冲突的票。在这种情况下，乘客必须更换或退票。
